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よくあるご質問

依頼(保育、送迎、料金等 )

依頼から決済完了までの流れを教えてください。

 

STEP1 依頼する

1.シッターを検索する

日時指定をするとご自宅に訪問可能な全シッターが、日時を選択すると指定日時に訪問可能なシッターのみが表示されます。

2.シッターを選択する
検索で表示された中から気になるシッターのプロフィールを確認します。
シッターによっては自己紹介動画をアップしていますので、ご活用ください。

3.シッターに依頼する
初めてのシッターとは事前に面談を行う必要があります。
保育と同日に面談を行う場合→【面談と併せて保育を依頼する】をクリック
別日程で事前に面談を行う場合→【面談を依頼する】をクリック

4.依頼内容を送信

確認画面でクーポンをお持ちの場合は、利用したいクーポンを選択します。
(忘れた場合、決済時にも選択可能です)
依頼内容を確認し、送信ボタンをクリックします。
シッターからの返事をおまちください。

STEP2 依頼を確定する

1.シッターからの見積を確認する
シッターから見積が届いたらメールでお知らせします。
メールのリンクより、シッターの交通費が含まれた見積をご確認ください。


依頼内容に間違いがなければ【依頼を確定】ボタンをクリックします。

2.確定

依頼を確定すると、マイページの「進行中の依頼」に表示されます。

STEP3 面談・保育当日

シッターは5分前を目安に到着します。

保育も同日に行う場合は、事前に検温し、保育依頼メモをご記入の上、シッターに必要事項を伝達してください。

 

STEP4 決済・レビューをする

1.完了報告の確認
保育完了後、シッターより完了報告がメールで届きます。
リンクをクリックし、当日の保育内容の報告やご利用明細をご確認ください。
確認後、画面の下部にある【決済】をタップしてください。

2.決済
決済情報の確認画面で金額を再度確認し、【決済】をタップしてください。
※問題がある場合は決済せず、前の画面よりシッターにご報告ください

3.レビューの投稿
レビュー投稿にご協力ください。
シッターのプロフィールに表示される「公開レビュー」と、事務局のみが確認する「非公開レビュー」の2種類がございます。

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