利用規約

本利用規約は、株式会社ポピンズシッター(以下「当社」といいます)が運営するウェブサイト又はアプリケーション (以下、総称して「本サイト」といいます。)に登録する保護者(以下「保護者」といいます)に対して、本サイトを利用するために当社が提供するサービス(以下「本サービス」といいます)の利用に関する条件を定めるものです。
本サイトをご利用いただく前に、本利用規約をよくお読みください。本利用規約に定める事項と本サイトに掲載された本サービスに関する事項との内容に矛盾抵触がある場合は、本サイトの掲載事項が優先する等の特段の定めがない限り、本利用規約を優先して適用するものとします。
保護者は、本サービスの利用を開始することにより、本利用規約に同意したものとみなされます。また、本利用規約にご同意いただけない場合は、本サービスをご利用いただけません。
本利用規約は、法令の改正、社会情勢の変化、本サービスの変更等の事由により、⺠法第548条の4(定型約款の変更)の規定に基づいて変更されることがあります。本規約を変更する場合、当社は、保護者に対し、あらかじめ本サイトに本利用規約を変更する旨、変更後の本利用規約及び変更日を掲出することにより本利用規約の変更を保護者に通知(以下「変更通知」といいます)するものとし、本利用規約の変更は、特段の定めがある場合を除いて、変更通知の変更日より効力を生じるものとします。保護者が変更後の本利用規約にご同意いただけない場合は、本サービスの利用を中止し、ご自身で本サイトにて退会のお手続きをお取りください。保護者が変更日以降に本サービスを利用したときは、当該変更に同意したものとみなされ、変更後の本利用規約が適用されるものとします。
本利用規約においては、以下の各号の用語は、当該各号に定める意味を持つものとします。

(1) 「保育サービス」とは、18 歳以下の児童の保育等を行うサービスをいいます。

(2) 「病児保育」とは、保育サービスのうち、特に医療機関を受診して医師の診断を受けた児童(以下「病児」といい ます)の保育等を行うサービスをいいます。病児の症状に応じて、比較的軽いかまたは回復期にある「通常対応」と、感染性の強い症状がある「感染症対応」の 2 種類に分類されます。

(3) 「産後ケアサービス」とは、産後ケアを行うサービスをいいます。

(4) 「家事代行サービス」とは、保育サービスに付随して保護者から依頼をうけた家事を行うサービスをいいます。

(5) 「保育サービス等」とは、保育サービス、産後ケアサービス又は家事代行サービスのいずれか一つ以上を含むサービスをいいます。

(6) 「シッター」とは、当社からの委託により保護者に保育サービス等を提供する者をいいます。

(7) 「コミュニケーションツール」とは、本サイトで保護者とシッターが相互にメッセージを送受信することができるツールをいいます。

(8) 「保育サービス等契約」とは、本サイトにおいて保護者と当社間で締結する保育サービス等にかかる業務委託契約をいいます。

(9) 「保育サービス等利用料」とは、保育サービス等契約に基づき保護者が支払うべき保育サービス等の利用料をいいます。

保護者が本サービスの提供を希望する場合、保護者は本サイトに登録し、当社に保育サービス等を委託します。かかる委託にあたって保護者は自身でシッターを選んで依頼できます。ただし、シッターの稼働状況及び需給状況は日々変動するため、保護者の希望する日時場所によっては委託可能なシッターが見つからないことがあります。当社は、本サイトにおいて保護者が希望する日時場所における保育サービス等を提供できるシッターの確保を保証するものではありません。

• 当社が保護者に対して本サイトで提供するサービスは次のとおりです。
  • (1) プロフィールの作成ツールの提供及びプロフィールの本サイト上での表示
  • (2) シッターの検索・閲覧ツールの提供
  • (3) シッターへの面談リクエストの送信ツールの提供
  • (4) シッターへの保育サービス等の予約・申込ツールの提供
  • (5) コミュニケーションツールの提供
  • (6) 保育サービス等にかかる料金の決済ツールの提供
  • (7) レビューの閲覧・書き込みツールの提供
  • (8) 上記に付随関連するサービス

• 本サービスに登録できる者は、次の要件をすべて満たす者とします。ただし、当社は、変更通知により、登録要件を追加、削除又は変更することができるものとします。
  • (1) これまでに本サービスへの登録を拒否され、又は違反行為により本サービスの利用を停止もしくは退会となったことのない者
  • (2) 満 20 歳以上の者
  • (3) 反社会的勢力等(暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロ又は特殊知能暴力集団等その他これらに準ずる者をいいます。以下、同様とします。)に該当せず、かつ資金提供その他により反社会的勢力等の維持、運営に協力若しくは関与していないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを確約する者
  • (4) 0 歳から満 18 歳までの子供と同居している親権者又は妊娠中の者
  • (5) その他、当社が登録を認めた者

1. 本サイトへの登録を希望する者(以下「登録希望者」といいます)は、自己の Facebook のアカウント(以下「外部アカウント」といいます)又はメールアドレスを入力し、本サイト所定の事項を記載の上登録を申込むものとします。なお、住所は、登録希望者の自宅の現住所を記載する必要があります。
2. 登録希望者は、当社又は当社が委託する第三者に対して、前項の申込みの後速やかに、当社が指定する本人確認書類の写しを当社の指定する方法により提出しなければなりません。なお、当社は、登録が完了した保護者に対し、提出時からの期間経過やその他の理由から、本人確認書類の写しの再提出を要請することができるものとします。このとき、かかる要請を受けた保護者は、速やかに当社が指定する本人確認書類の写しを当社の指定する方法により提出しなければなりません。
3. 当社が、本サイトに登録希望者の情報掲載を開始したことをもって当該登録希望者の登録申込みは承認されたものとし、保護者登録が完了します。
4. 登録希望者が外部アカウントを本サイトに登録した場合、保護者は Facebook(以下「外部サービス」といいます)における自己のアカウントの登録・管理等を自己の責任において行うものとします。外部アカウントの管理不十分や第三者使用等により保護者もしくは第三者又は当社に損害が生じた場合は、保護者はそれを賠償する責任を負います。また、外部サービスの利用(外部サービスを通した友人への共有や投稿、外部サービスの仕組みにより意図せずして情報が発信されること等を含みますが、これらに限定されません)には、当該外部サービスの利用規約等の規定・ルールが適用されるため、当社はそれにより生じる損害、紛争、トラブル等について何らの責任も負いません。
5. 当社は任意に、いつでも、保護者に対し、自己の子供に関する情報(氏名、愛称、生年月日等を含みます)その他本サイトに登録する情報に関連して当社が指定した書類の提出を要請することができ、保護者はこれに応じるものとします。当社は本項に基づき保護者から提出を受けた書類を当社プライバシーポリシーに則り適切に管理します。
6. 当社は、保育サービス等契約に基づき、本利用規約を遵守した保育サービス等の利用に伴う、保護者の損害を対象とする保険に加入しています。保育サービス等の提供中に、当社又はシッターの責めに帰すべき事由により保護者又は子供に損害を与えた場合、当社が加入する保険(賠償責任保険、傷害保険)から加入限度内で保険金が支払われます。なお、不可抗力による事故等の場合、保険金が支払われない場合もあります。
7. 当社は、登録希望者が次に定める事由のいずれかに該当すると判断した場合、本サイトへの登録を拒否又は登録後に取り消すことができるものとします。なお、当社は、当該拒否又は取り消しについて一切の責任を負わず、またその理由を開示及び説明する義務を負わないものとします。
   • (1) 第3条の登録要件を満していなかった場合
   • (2) 本利用規約に違反する行為を行うおそれがある場合又は過去に違反した事実が判明した場合
   • (3) 本サイトへの登録時に当社に提供された情報に虚偽の記載や記載漏れがあった場合
   • (4) 本人確認書類を当社が指定した提出期限までに提出しなかった場合又は提出された書類に虚偽の内容が含まれていた場合
   • (5) 本サイトに登録された連絡先(メールアドレス、電話番号等)のいずれかへの問い合わせに対し7日以上応答がなかった場合
   • (6) 当社、シッター、他の保護者及び子供、又は第三者(以下「当社等」といいます)に危害その他の悪影響を及ぼすおそれがあると合理的な根拠に基づき当社が合理的に判断した場合
   • (7) 前項の保険による補償の対象外となるおそれがある場合
   • (8) その他本サイトへ登録することが不適切であると合理的な根拠に基づき当社が合理的に判断した場合
8. 当社は、登録が完了した保護者に対して、本サイトへのログインに用いる ID を発行し、保護者は当該 ID に対するパスワード(以下、ID 及びパスワードを総称して「ID 等」といいます)を設定します。
9. 保護者は、自己の ID 等を自己の責任において厳重に管理する義務を負うものとし、また ID 等を第三者に使用させ、譲渡、貸与、開示等をしてはならないものとします。
10. 当社は、ID等を使用して行われた行為(当該ID等を用いて本サイトにログインした状態で行われた本サイト上での行為を含みます)について、当該 ID 等の保護者の行為とみなすことができるものとし、保護者は当該行為について責任を負うものとします。
11. 保護者は、自己のID等の不正使用を発見した場合、直ちに当社に通知し、当社の指示に従って対処するものとします。
12. 保護者は、自己のID等の不正使用によって、当社又は第三者(本項及び次項では他の保護者及び子供を含む)に損害が生じた場合、当社又は第三者に対してその損害を賠償するものとします。
13. 保護者は、本サービスに登録した内容に変更が生じたときは、速やかに登録変更を行わなければなりません。保護者は、登録変更を行わないことにより、保護者自身、当社又は第三者に生じた損害について責任を負うものとします。

1. 当社が提供する保育サービス等(本項においては「病児保育」を除きます)の内容は、次に掲げるものとします。ただし、各シッターにより提供できるサービスの内容は異なります。また、保育サービス等の対象となる子供は、0 歳から満 18 歳までの子供とします。なお、保護者と同居する者が発熱している場合は、当該発熱者が住居内等で隔離されているなど、適切な処置が取られていると当社又はシッターが判断した場合に限り、保育サービス等を提供します。
   • (1) 一時的に保護者の子供を預かること(ただし、宿泊を伴わないものに限ります。)
   • (2) 保護者の子供の保育所、幼稚園等への送迎を行うこと。
   • (3) 保護者及び子供との面談を行うこと。
   • (4) その他本サイト上にシッターが記載するサービス
   • (5) (1)から(4)に付随して当社又はシッターが必要と認めた業務
2. 当社が提供する病児保育を利用する場合、保護者は、事前に病児保育書類及び子供の着替え・食事等を準備し、病児保育の利用中は緊急時に備えて当社又はシッターからのメッセージを本サイトで確認できるようにしてください。詳しくは、本サイト(https://smartsitter.jp/)をご確認ください。
3. 当社が提供する産後ケアサービスの内容は、次に掲げるものとします。ただし、各シッターにより提供できるサービスの内容は異なります。また、産後ケアサービスの対象は、当該保護者の担当医師により退院が許可され、自宅にて日常生活を送ることができる保護者に限ります。
   • (1) 育児サポート(授乳関連、沐浴関連、育児方法等の相談、育児に関する情報紹介等)
   • (2) 子供のケア(子供の発育、発達、体重又は排便チェック、スキンケア、マッサージ等)
   • (3) 保護者のケア(リラックス方法の紹介、カウンセリング、相談等)
   • (4) その他本サイト上にシッターが記載するサービス
   • (5) (1)から(4)に付随して当社又はシッターが必要と認めた業務
4. 当社が提供する家事代行サービスの内容は、次に掲げるものとします。ただし、各シッターにより提供できるサービスの内容は異なり、専門的な家事の場合や保護者の住居内が物品等で雑然としている場合などシッターが家事代行サービスの提供をできないと判断した場合は除きます。なお、保護者と同居する者が発熱している場合は、当該発熱者が住居内等で隔離されているなど、適切な処置が取られていると当社又はシッターが判断した場合に限り、家事代行サービスを提供します。
   (1) 保護者が依頼した家事のサポート(掃除、洗濯、料理等)
   (2) その他本サイト上にシッターが記載するサービス
   (3) (1)、(2)に付随して当社又はシッターが必要と認めた業務
5. 保育サービス等の提供は、当社が別段の同意をした場所を除き、保護者の住居において行うものとします。保護者は、住居における保育サービス等の安全かつ良質な提供に必要な環境等を整える責務を負うものとします。なお、保育サービス等の提供にあたって、保護者は事前に住居内の貴重品等を自己の責任において厳重に保管・管理するものとします。
6. 保育サービス等の提供にあたっての子供の受け渡しは、必ず保護者に対して直接、又は緊急連絡先として登録された者(以下「保護者等」といいます)もしくは当社が認めた保育所関係者等を通じて行われるものとし、これらの者が不在の場合は、受け渡しを行うことはできません。また、保育サービス等の提供にあたって保護者等は、子供の保育に必要な子供の情報をシッターに正確に伝えるものとします。
7. シッターが保育サービス等を提供できる時間は、24 時間 365 日とします。家事代行サービスは、保育サービス等の提供時間内かつ保育サービス又は産後ケアサービスの前後の時間にのみ提供するものとします。
8. 保育サービス等契約において、保育サービス等の提供時間(以下「提供時間」といいます)は 2 時間以上とし、契約ごとの提供時間が 2 時間を超える場合、以後 15 分ごとに時間を設定することができるものとします。なお、保護者がシッターとの面談のみを希望する場合の提供時間は1時間以上とし、その計測方法は次項第 1 号及び第 4 号によります。また、保育サービスにおいて短時間送迎を利用する場合には提供時間は 30 分以上とし、その計測方法は次項第 2 号及び第 4 号によります。
9. 保育サービス等の提供時間の計測は、次のとおりとします。
   • (1) 保育サービス等において子供を保護者の住居その他の当社が別段の同意をした保育サービス等の提供場所で預かる場合は、シッターが当該保育サービスの提供場所に到着した時から、退去した時まで
   • (2) 保育サービス等において子供を保育所等へ送迎する場合は、シッターが子供を預かった時から、保育所等に送り届けた時まで、又は、シッターが子供を保育所等から預かった時から保護者等へ引き渡した時まで
   • (3) 産後ケアサービスの場合は、シッターが産後ケアサービスの提供場所に到着した時から、退去した時まで
   • (4) 保育サービス等において、実際のサービス提供時間が 2 時間未満の場合は、2 時間に切り上げ(シッターとの面談のみを行う場合で、実際の面談時間が 1 時間未満の場合は、1 時間に切り上げ。保育サービス等における短時間送迎の場合で、実際のサービス提供時間が 30 分未満の場合は、30 分に切り上げ)
10. シッターは、保育サービス等の提供時間中、保護者が求める場合は、保育サービス等の提供に支障がない範囲で、子供の状況を、コミュニケーションツールにて報告するものとします。なお、保護者等はシッターと直接連絡を取ることはできません。これに違反して直接連絡を取ったことによって保護者等が被った損害その他の責任は、当社は負いかねます。
11. シッターは、保育サービス等の提供時間中、子供の事故、怪我、体調の急激な悪化、災害等の緊急対応が必要な事態(以下「緊急事態」といいます)が発生した場合は、保護者等に対して直ちに連絡して指示を仰ぐよう努めます。当社及びシッターは、緊急事態において保護者に連絡が取れない場合であっても、子供の生命及び身体の安全を優先し、当社及びシッターの判断により、応急手当や医療機関での受診手配、避難等、妥当と考えられる対応をし、その限りにおいて医療機関に医療行為の実施を許諾する権利を有します。ただし、保護者は、当社及びシッターに対して治療その他の医療行為の実施を求めてはならないものとします。なお、緊急事態に対して当社及びシッターは最善を尽くしますが、緊急事態への対応の結果については、当社及びシッターの責に帰すべき事由による場合を除いて子供の後遺症等の損害も含めて責任は負いかねます。
12. 前項の場合、保護者は、緊急事態への対応に要した費用を当社に支払うものとします。また、当社は、緊急事態への対応後に遅滞なく、都道府県等への報告等必要な措置を講じるものとします。
13. 保護者は、保育サービス等の提供時間中、当社又は当社の指定する者が保育サービス等の提供場所を巡回することがあることを了解し、保育状況等の確認を求められた場合は対応するものとします。
14. 保護者は、当社の事前の同意を得ることなく保育サービス等の提供状況を撮影、録音又は録画等(以下総称して「録画等」といいます)してはならないものとし、また、当該事前承諾を得て録画等した場合も、当社の別段の承諾を得た場合を除いて当該録画等を保育サービス等の提供状況の確認以外の目的に利用し、又は第三者に開示してはならないものとします。

1. 保護者は、初めて依頼するシッターから保育サービス等の提供を受けたいときは、事前に当該シッターとの面談依頼をするものとします。保護者は、当社が別段の同意をした場合を除き、保育サービス等の対象となる子供を面談に同席させなければならないものとします。
2. 保護者は、保育サービス等に関して国や地方自治体の助成を受けるにあたっては、定められたシッターの要件を事前に確認の上依頼をするものとします。事前確認なしで依頼した場合には助成の適用外となることがあります。
3. シッターは、保護者からの面談依頼に基づいて、面談可否を保護者に通知するものとします。面談できない場合は、状況に応じてシッターが保護者にその理由を通知することがあります。
4. 保護者及び当社は、面談を行った以降も保育サービス等契約を締結するか否かをそれぞれ自由に判断することができるものとし、面談の実施により保育サービス等契約の締結が義務付けられるものではありません。
5. 面談は、当社及びシッターが別段の同意をした場合を除き、保護者の住居において行うものとします。
6. 面談は、保育サービス等の一部として提供され、保育サービス等利用料が発生します。
7. 個々の保育サービス等契約は、保護者が本サイトで所定の必要事項を入力の上、保育サービス等契約の申込みを行い、当社がシッターを通じて当該申込みを承諾した時点で成立するものとします。当社又はシッター都合により申し込みを承諾できない場合は、状況に応じて当社はシッターを通じて保護者にその理由を通知することがあります。
8. 保育サービス等契約成立後、保護者が当該契約をキャンセルする場合、次のキャンセル料を当社に支払うものとします。
   • (1) 保育サービス等の提供を受ける日の前々日までにキャンセルする場合:無料
   • (2) 保育サービス等の提供を受ける日の前日 17 時(本サイト上での操作時間。次号も同じ)までにキャンセルする場合:保育サービス等契約で定められた保育サービス等利用料の 50%相当額
   • (3) 保育サービス等の提供を受ける日の前日 17 時以降から当日にキャンセルする場合:保育サービス等契約で定められた保育サービス等利用料の 100%相当額
9. 当社は、保育サービス等契約の締結後であっても、シッター及び当社の事情により当該保育サービス等契約をキャンセルすることができ、保護者は予めこれを承諾するものとします。なお、シッター及び当社の事情によるキャンセル又はシッターの遅刻もしくは早退(以下「遅刻等」といいます)が生じた場合は、当社は保護者に対し、発行日から起算して 30 日間有効の補填用クーポン(保育サービス等利用料の支払いに利用できます。換金又はつり銭返金はできません。以下「補填用クーポン」といいます)にて次の金額を補填するものとします。
   • (1) シッター及び当社事情によるキャンセルの場合:一律 2000 円分の補填用クーポンを付与
   • (2) シッターの遅刻等:1 分以上の遅刻等につき、500 円分の補填用クーポンを付与。以降、15 分経過毎に 500 円分の補填用クーポンを付与。
10. 前項によるキャンセル又は遅刻等に関連して保護者に生じた一切の損害(代替のシッター又は保育施設の利用料及び保護者の休業損害を含むがこれに限らない)について、当社は、それが当社又はシッターの責めに帰すべき事由によるときを除き、前項の補填用クーポンの発行を除いていかなる責任も負いません。
11. 保護者が保育サービス等利用料を支払うことができないおそれがある、又は本利用規約に定める保護者禁止事項に該当するおそれがある等の合理的な理由があると当社が判断した場合、当社は特定の保育サービス等契約の成立後に当該契約をキャンセルすることができるものとします。この場合、当社は当該キャンセルについて何らの責任も負わないものとします。
12. シッターは、保護者が求める場合は、保育士証、認定ベビーシッター資格登録証等(シッターが保育士、認定ベビーシッターの資格を保有している場合に限ります)を提示するものとします。また、本サイトのプロフィールに研修の受講履歴を記載しているシッターは、保護者からの希望がある場合には研修の受講内容を説明するものとします。

1. シッターは、保育サービス等の提供を終了した後速やかに(遅くとも翌日までに)、保育サービス等の記録(以下、個別に又は総称して「完了報告」といいます)を本サイト上の所定のフォーマットに記載するものとします。
2. 保護者は、シッターが記載した完了報告を確認し、その内容に誤りがあれば、当該完了報告の送信から24 時間以内にコミュニケーションツールでシッターに通知し、誤りがない場合は、これを承認するものとします。保護者の承認によって、保育サービス等の提供時間その他の完了報告の内容が確定します。なお、完了報告の送付から 24 時間以内に保護者から誤りの通知又は承認がない場合、完了報告が承認されたものとみなされ、完了報告の内容が確定します。
3. シッターは、完了報告の内容の誤りについて通知を受けた場合、当該誤りを修正した上で再度完了報告を行うものとします。なお、完了報告の内容に関して保護者及びシッター間で認識の相違がある場合は、保護者、シッター、及び当社間の協議によりこれを円満に解決するものとします。

1. 保育サービス等利用料の金額は、内容が確定した完了報告に記載された保育サービス等の提供時間、保育サービス等利用料の 1 時間あたりの単価(本条第3項により加算される場合は、当該加算分も含みます)に基づいて算定された金額の合計とします。
2. 保護者は、シッターが保育サービス等の提供のために要した費用(移動費等を含む別途定める額。以下「実費」といいます)を保育サービス等利用料とは別に負担するものとします。なお、国や自治体等の行政機関が行うベビーシッター利用等に関する支援事業等の制度を活用して保育サービス等の提供を受ける場合の費用は本サイト上に明示します。
3. 保育サービス等に関連して費用が発生する場合は、原則として保護者は予め費用の精算を済ませることとします。ただし、やむを得ずシッターが立て替えた場合は、保護者は当該費用を実費として当社に支払います。

1. 保護者は、クレジットカード会社を通じて、当社に対し、保育サービス等利用料及び実費を支払うものとし、当社は、完了報告の内容が確定した後、保育サービス等利用料及び実費の支払いを保護者が本サイトに登録したクレジットカード会社に請求します。
2. 保護者が前項に基づいて保育サービス等利用料及び実費の支払いを当社に対して行うことにより、保護者の保育サービス等利用料及び実費の支払い義務の履行は完了するものとします。保護者は、当社の別段の同意がある場合を除き、保育サービス等利用料及び実費その他の金銭をシッターに直接支払ってはならないものとします。
3. 保護者がシッター又は第三者に保育サービス等利用料及び実費を支払った場合であっても、第1項に基づく支払い義務は消滅しません。
4. 保護者は、クレジットカード番号、有効期限等クレジットカード情報の登録内容に変更又は誤りがあった場合、直ちに、これを修正するものとします。
5. 保護者は、登録クレジットカードが有効でないことにより決済が完了しない場合、直ちにこれを修正するものとします。
6. 当社は、保護者による支払遅延の場合に、保護者宛てに督促しまた緊急連絡先に連絡することがあります。

当社は、当社が次の各号に該当すると合理的な根拠に基づき合理的に判断する場合、保護者への事前告知なしに、保護者によるコミュニケーションツール上のメッセージを閲覧若しくは削除し、非公開の設定を行う又は当社が合理的に適切だと判断する第三者に開示することができるものとし、保護者は本サイト又は本サービスの利用の開始によりこれに同意したものとみなされます。

• (1) 法令に基づく強制力のある処分又は命令があった場合
• (2) 他人の生命、身体、財産、名誉、又はプライバシーの保護のために必要があると合理的に根拠に基づき当社が合理的に判断した場合
• (3) 保護者の依頼又は同意がある場合
• (4) 本サービスの適切な運営上に必要があると合理的に根拠に基づき当社が合理的に判断した場合

1. 保護者は、保育サービス等を提供したシッターについて、当該各サービスの提供後速やかに(遅くとも提供した日の翌日から 3 日以内に)コメント(以下「本コメント」といいます)を、本サイト上に設けられたレビュー欄に投稿するようご協力ください。投稿された本コメントには、投稿した保護者の年齢層、居住エリアが表示されます。また、投稿された本コメントは、本サービスに登録した保護者であれば誰でも閲覧できます。
2. 当社は、保護者が投稿した本コメントその他の情報(以下「保護者投稿情報」といいます)が本利用規約の条項に抵触すると判断した場合、保護者への事前通知なく、当該保護者投稿情報を削除し、又は当該保護者若しくは第三者が当該保護者投稿情報を閲覧できないようにすることができるものとします。当社は、コメントの削除又は閲覧不可にすることにより保護者に生じる損害について、当社の責めに帰すべき事由がない限り一切責任を負わないものとします。

1. 当社は、保護者に対して、おすすめするシッター情報又は本サイトの更新情報を含む本サイト若しくは本サービスに関連する情報を定期的に又は不定期に提供します。保護者は本サービスへの登録により当該情報提供に同意したものとみなされます。当該情報提供は、メールマガジンの送付、又はスマートフォン・アプリのプッシュ通知等の方法によって行われます。
2. 保護者は、前項の情報提供が不要な場合、本サイト上で提供を停止する手続きを取ることができます。

1. 保護者は、自己が著作権等の一切の権利を有する保護者投稿情報、又は必要な権利者(以下「保護者投稿情報の権利者」といいます。)の許諾を得た保護者投稿情報に限り、本サイト上に投稿することができます。
2. 保護者投稿情報の投稿後も、保護者投稿情報の著作権等の一切の権利は保護者又は保護者投稿情報の権利者に留保されます。ただし、保護者は、当社に対して、保護者投稿情報を、本サービスの提供、又は本サイト若しくは本サービスの広告宣伝若しくはプロモーションを目的とする範囲内において、当社が合理的に必要と判断する処理を行った上で、本サイト及び当社と提携するサイト等において無償で利用(第三者に対する利用許諾を含みます)することを無期限(保護者の退会以降も含みます)に許諾するものとします。なお、保護者は、本項に基づく当社の保護者投稿情報の利用について、著作者人格権を行使せず、保護者投稿情報の権利者との間で当社の当該利用について著作者人格権を行使しない旨の取り決めを行うものとします。
3. 保護者は、法令により認められた場合、官公庁その他の公的機関から要請を受けた場合、人の生命、身体、財産、名誉、プライバシー、又はその他の権利を保護するために合理的に根拠に基づき必要と当社が合理的に判断した場合、本サイト及び本サービスの運営のために合理的に根拠に基づき必要と当社が合理的に判断した場合、かかる事項のために必要範囲内において保護者投稿情報を無償で利用(第三者に対する利用許諾を含みます)することを無期限(保護者の退会以降も含みます)に許諾するものとします。なお、保護者は、本項に基づく当社の保護者投稿情報の利用について、著作者人格権を行使せず、保護者投稿情報の権利者との間で当社の当該利用について著作者人格権を行使しない旨の取り決めを行うものとします。
4. 保護者投稿情報を除き、本サイトそのもの、本サイト及び本サービスに関連する一切の情報についての著作権、本サービスの商標及びその他の本サイト及び本サービスに関連する知的財産権を含む一切の権利は、すべて当社又は当社にその利用を許諾した権利者に帰属します。保護者は、これらについて複製、譲渡、貸与、翻訳、改変、転載、公衆への送信(公衆への送信を可能とすることを含みます)、転送、配布、出版、営業のための使用、リバースエンジニアリングその他の解析等をしてはならないものとします。

1. 当社は、保護者の個人情報その他のプライバシー情報を、別途定めるプライバシーポリシー(以下「プライバシーポリシー」といいます。)に従って適切に取り扱います。
2. 保護者は、本サービスの利用により知り得た他の保護者又はシッターの個人情報若しくは家庭の事情等を保育サービス等契約の締結又は当該契約の履行目的のみに使用することができるものとし、当該情報を第三者に開示、提供又は漏洩してはなりません。

1. 当社は、次の各号に該当する場合には、保護者に対する事前通知なしに、本サイト及び本サービスの提供を一時的に停止することができるものとします。当該一時停止により、保護者に損害が生じたとしても、当社の責めに帰すべき事由がない限り、当社は何ら責任を負わないものとします。
   • (1) 本サイト及び本サービスにかかるサーバの保守、本サイトの障害復旧若しくは定期メンテナンス、又は本サイト及び本サービスについて仕様変更若しくは本サイト及び本サービスの瑕疵の修補等を行う場合
   • (2) 天災地変その他非常事態が発生し、若しくは発生するおそれがあり、又は法令等の改正、成立により本サイト及び本サービスの運営が困難又は不可能になった場合
   • (3) その他当社がやむを得ない事由により本サイト及び本サービスの運営上一時的な停止が必要と合理的な根拠に基づき合理的に判断した場合
2. 保護者が以下のいずれかの事由に該当すると当社が判断した場合、当社は、当該保護者に何ら通知することなく、当該保護者の本サービスの一部又は全部の利用を一時停止すること、及び当該保護者を退会させることができるものとします。なお、当社は、当該停止又は退会によって保護者に生じた不利益又損害に対して、当社の責めに帰すべき事由がない限り、責任を負いません。また当社は、当該停止又は退会の理由等について当該保護者及びその関係者等に説明する義務を負いません。
   • (1) 保護者が、本利用規約に違反した場合
   • (2) 保護者が、本サイトに不正確な情報を登録している場合
   • (3) 保護者が、当社の要請した資料若しくは情報を当社に提供せず、又は不正確な資料若しくは情報を提供した場合
   • (4) 保護者の登録情報、メッセージ又は保護者投稿情報が、第三者を侮辱、中傷し若しくは嫌悪感を与える表現、法令に違反する表現、又は公序良俗に反する表現を含んでいる場合
   • (5) 保護者が、反社会的勢力等に該当する、又は資金提供その他により反社会的勢力等の維持、運営に協力若しくは関与している場合
   • (6) 保護者が、3 か月以上本サイトにアクセスしていない場合
   • (7) 保護者が、1 年以上本サービスを利用しない場合
   • (8) 保護者が、当社からの連絡に対し 1 ヶ月以上応答がない場合
   • (9) 保護者が、登録要件を具備しなくなった場合又は登録後に登録要件を具備していないことが判明した場合
   • (10) 保護者が、保育サービス等利用料を支払期日までに支払わなかった場合
   • (11) 保護者が、本サービスに登録したクレジットカードが利用できない状態になった場合
   • (12) その他、保護者による本サービスの利用が不適切であると合理的が根拠に基づき当社が合理的に判断する場合
3. 保護者は、自ら登録を削除し、退会したい場合、当社の定める方法に基づき自ら本サイト上にて削除、退会することができます。ただし、退会時に成立済みの保育サービス等契約は退会時に何ら影響を受けないものとします。
4. 当社は、保護者の退会後も、理由の如何を問わず当該保護者に関する情報(個人情報、保護者投稿情報及び本サービス利用に関連する情報を含みますが、これらに限られません)を保持することがありますが、当該情報保持の継続について何ら義務を負うものではありません。

1. 当社は、当社が必要と判断した場合には、保護者に通知することなく、いつでも本サイト又は本サービスの全部又は一部を変更又は終了することができるものとし、これらにより、保護者に生じた不利益又は損害について、当社の責めに帰すべき事由がない限り、責任を負わないものとします。この場合、当社は本サイト上に変更又は終了した本サービスの内容を掲載します。

1. 本サイトにおいて、第三者のウェブサイト、アプリケーション等(以下「広告サイト等」といいます。なお、広告目的であるか否かを問いません)へのリンクを提示されることがあります。保護者が、これらの広告サイト等を利用する場合、当該第三者の利用規約及びプライバシーポリシーに従い、自らの責任でこれを利用するものとします。これらの広告サイト等及び広告サイト等で提供される製品及びサービス、又は第三者の作為若しくは不作為については、これを提供する第三者たる事業者が責任を負い、当社の責めに帰すべき事由がない限り、当社は責任を負いません。
2. 第三者のウェブサイトが、当社の承諾の有無を問わず、本サイトへのリンクを提供することがあります。当社は、これら第三者のウェブサイトに関連して保護者が被った損害について、当社の責めに帰すべき事由がない限り、責任を負いません。

1. 保護者は、当社の書面による承諾がなければ、本利用規約上の地位又は本利用規約に基づき生ずる権利義務について、第三者に対して譲渡、移転、担保設定又はその他の処分をすることができません。
2. 保護者は、当社の書面による承諾がなければ、保育サービス等契約に関する契約上の地位又は当該契約により生じる権利義務について、第三者に対して譲渡、移転、担保設定又はその他の処分をすることができません。
3. 当社は、本サービスにかかる事業を他社に譲渡する場合、当該事業譲渡に伴い本利用規約上の地位、本利用規約に基づき生じる権利義務及び保護者から本サービス利用に関して取得した全ての情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、保護者は、かかる譲渡につき予め同意するものとします。なお、本規定における事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、合併、会社分割その他当社の事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。

1. 保護者は、法令を遵守し、第三者の権利及び尊厳を尊重することとします。保護者が次に定める不正行為又はその準備行為を行うこと、また試みることを禁止します。
   • (1) 本サイトの利用に関し、次の投稿、送信、又は利用可能にする行為
     • a. 次に該当し得る素材の利用
       • (i) 刑事上又は⺠事上の責任を生じさせるもの
       • (ii) 犯罪行為となり得る行為を助⻑するもの
       • (iii) 違法行為又はハッキング、クラッキング、フリーキングといった行為を助⻑又はその方法を紹介する情報を提供するもの
     • b. ウイルス、ワーム、トロイの木馬、イースターエッグ、時限爆弾、スパイウェアその他の以下の事項に該当する、又は潜在的に以下の事項に該当するコンピューターコード、ファイル又はプログラム
       • (i) 有害又は侵略性のあるもの
       • (ii) ハードウェア、ソフトウェアその他の機器の操作に損害を与え若しくは乗っ取ることのできる、又はこれを意図するもの
       • (iii) ハードウェア、ソフトウェアその他の機器の使用を監視することのできる、又はこれを意図するもの
     • c. 未承諾広告、宣伝資料、ジャンクメール、スパム、チェーンレター、マルチ商法若しくは投資機会その他勧誘
   • (2) 本サービスの利用に関し、自ら又は第三者のために不正な利益を得ようとする行為
   • (3) 不正行為を行うソフトウェア、自動ソフトウェア、ボット、ハック、無断改変(モッズ)その他の許可されていない第三者のソフトウェアを作成する又は作成を助ける意図で本サイトを利用する行為
   • (4) 中傷、悪用、嫌がらせ、付きまとい、脅しその他の第三者の法的権利(プライバシー権又は肖像権を含みますがこれらに限られません。)を害するため、又は保護者を特定する個人情報を収集するために本サービスを利用する行為
   • (5) 本サイト又は本サイトを提供するためのサーバやネットワークの運営を妨害する行為。この行為には不合理又は不均衡に大きな負荷を本サイト、本サイトのためのサーバ若しくはネットワークにかけること、又はこれらのネットワークの要件、手続き、ポリシー、規則に違反することを含みます。
   • (6) ハッキングや本サイトの一部を書き換えること等により、第三者が本サイトを利用することを制限又は阻害する行為
   • (7) 本サイトのいかなる部分においても、修正、改変、翻案の創作、翻訳、リバースエンジニアリング、逆コンパイル又は逆アセンブルその他の解析をする行為
   • (8) 本サイト又は本サイトに由来する素材に表示されている著作権、商標その他の財産権の表示を削除する行為
   • (9) 当社の事前の書面による承諾なしに、本サイトのいかなる部分であれフレーム又はミラーを作成する行為
   • (10) 本サイト上で又は本サイトを経由してシステムにより情報及び素材をダウンロードし、保持することによってデータベースを作成する行為
   • (11) 当社の事前の書面による承諾なしに、本サイト上で若しくは本サイトを経由して利用可能な情報及び素材を取り出し、インデックスを作成し、抽出(スクレイプ)し、データマイニングその他の方法で収集するため、又は本サイトのナビゲーション構造若しくは表示を回避し又は複製するために、ロボット、スパイダー、サイト検索・解析アプリケーションその他手動又は自動の装置を利用する行為
2. 前項に加えて、当社は、本サービス及び保育サービス等の利用に関し、保護者の故意・過失を問わず、次の各項に該当する行為若しくはかかる行為に類似する行為を行い、又はそれを試みることを禁止します(これらの行為は、保護者の本サイトのいかなるサービス・機能を利用してなされかにかかわらず、禁止します)。
   • (1) 違法・反社会的行為
     • a. 法令又は公序良俗に違反する行為
     • b. 犯罪行為又はこれを予告、関与、助⻑する行為
     • c. 虚偽又は誤解を招くような内容を含む情報等を掲載、登録する等の行為
     • d. 通常利用の範囲を超えてサーバに負担をかける行為、及びそれを助⻑するような行為、その他本サイトの運営・提供又は他の保護者による本サイトの利用を妨害し、又はそれらに支障をきたす行為
     • e. 第三者の知的財産権(特許権、商標権、著作権及び企業秘密等を含みますが、これらに限定されません)を侵害する行為
     • f. 当社保護者等の信用若しくは名誉を侵害し、又は当社等のプライバシー権、肖像権その他一切の権利を侵害若しくは侵害するおそれがある行為
     • g. 自殺、自傷行為、薬物乱用等を美化・誘発・助⻑するおそれのある言葉、表現の掲載行為
     • h. ストーキング行為を行う等、方法のいかんを問わず、当社等に対する嫌がらせ又は当社等を中傷する行為
     • i. ⺠族・人種・性別・年齢等による差別につながる表現の掲載行為
   • (2) わいせつ・暴力的表現・出会い目的行為
     • a. モザイク、ぼかしの有無、美術性にかかわらず、下着姿を含む露出度の高いヌード、胸や臀部等のアップや性器が露出した写真等、その他卑猥と判断される画像・映像(動画)・イラスト・絵画の掲載、及び性行為や性器に該当する言葉、その他わいせつ的な表現の掲載行為
     • b. 暴力的、グロテスクな写真、及びその他一般保護者が不快に感じる画像、言葉等、その他の表現の掲載行為
     • c. 本サイト内での性行為表現、又はそれを意図した表現の掲載行為
     • d. リンクを張る等して、アダルトサイトに誘導する行為
     • e. 児童買春・ポルノ、無修正ビデオ映像のダウンロードサイト等へのリンク掲載行為
     • f. 本サイトを使ってアダルト関係の商品を紹介する行為
     • g. 異性との出会い等を希望、又は誘導することが主目的であると当社らが判断する一切の行為
     • h. その他、未成年者の人格形成等に悪影響を与えると判断される行為(刺⻘・未成年者の飲酒、喫煙等)
   • (3) 商業行為
     • a. 保護者が、本サイトを通じて入手した全ての情報及び本サービスに登録したことによって知り得た当社又は本サービスに関連する情報について、保育サービス等契約の締結又は当該契約の履行目的以外に、複製、販売、出版、公開その他の方法で使用する行為、第三者へ開示、漏洩する行為、また、保護者以外の第三者をして同様の行為をさせる行為
     • b. 当社が許可したものを除き、営利又は非営利目的を問わず、保育サービス等以外のサービスや物の売買、交換、宣伝、勧誘、提供、紹介を目的とする情報の掲載
     • c. 次に掲げる内容の情報を、掲載又は送信する行為
       • (i) ねずみ講、チェーンメッセージ、MLM(マルチレベルマーケティング)、等の第三者を勧誘する内容の情報
       • (ii) アフィリエイトや招待することでポイント等の利益が発生するサイトへ誘導する情報(ただし、当社が認めるものを除きます)
       • (iii) 情報商材を含む情報
     • d. 当社が許可したものを除き、営利・非営利を問わず、全ての医療及び医療類似行為(その形態において薬剤の利用、スピリチュアル、パワーストーン、カウンセリング、占い行為、等を問いません)
     • e. 他の保護者の個人情報を収集、蓄積する行為、又はこれらの行為をしようとすること
   • (4) 個人情報開示行為
     • a. 法令により認められている場合及び当社が承諾又は要請した場合以外で、保護者本人、第三者の如何を問わず個人のメールアドレス、電話番号、マイナンバー、金融機関口座番号、住所等個人を特定しうる情報の第三者への開示行為
     • b. 虚偽の情報(名前、生年月日、メールアドレス、住所等の個人情報を含みます)を掲載、登録又は通知すること
   • (5) その他
     • a. 本サイトのツールを使用することなく、直接保護者とシッター間で保育サービス等契約を締結すること、又は締結しようとシッターに働きかける行為
     • b. 第三者になりすます行為
     • c. 本利用規約記載の範囲を超えて保育サービス等の利用を行う行為
     • d. 実際に保育サービス等の提供を受けていないシッターに対して本コメントを投稿する行為
     • e. 政治活動、宗教活動行為
     • f. 違反行為により本サービスの利用を停止又は退会となった保護者が再度本サイトを利用する行為
     • g. 自己の ID 等を第三者に利用させる又は譲渡する行為
     • h. 1つの ID 等を複数人で利用する行為
     • i. 1人で複数の ID 等を保有する行為
     • j. 保育サービス等の使用に必要のない当社又は本サイトに関する情報を取得しようとする行為
     • k. 本サイトを利用して、反社会的勢力等の活動を助⻑又は反社会的勢力等に直接的若しくは間接的に利益を供与する行為
     • l. 本サイト及び保育サービス等を目的外利用する行為
     • m. 保護者とシッター間で直接金銭を授受する行為
     • n. 保護者とシッター間で直接連絡を取る行為
     • o. その他、当社が、合理的な根拠、理由に基づき不適切と合理的に判断する行為
3. 当社は、前二項に定められた禁止行為が行われ、又は禁止行為が試みられた場合、禁止行為の差し止め及び再発防止並びに禁止行為によって生じる影響を限定するための措置を講じることができるものとし、この場合、保護者はかかる措置に協力し、又は当社の指示に従わなければならないものとします。

当社の従業員及びシッターの安全確保及び人権侵害防止の観点から、保護者から次に例示するようなカスタマーハラス メント、パワーハラスメント、セクシュアルハラスメント、ならびに法令・条例等への違反などがあった場合には、当 社は保護者に対して改善を要請することがあります。また、保護者の言動の程度によっては、保育サービス等の提供を 終了するほか、当社の従業員又はシッターの心身に危険が及ぶ可能性があると判断された場合、即日・即刻に保育サー ビス等を終了し、警察等の公的機関に通報する場合があります。

• (1) カスタマーハラスメントの例
  無理な要求を執拗に押し付けようとする。執拗に特別扱いをするよう要求する。⻑時間にわたって拘束する。執拗に謝罪を要求し続ける。無視をし続ける。勝手に写真を撮り SNS に投稿することをほのめかすなど脅迫的な言動を取る。SNS などインターネット上に名誉棄損やプライバシー侵害をする投稿をするなど。
• (2) パワーハラスメントの例
  大声で怒鳴る。名前を呼び捨てにするなどして威圧的な言動を取る。暴言・侮辱的な言葉を投げかける。人格否定や名誉棄損をする。脅迫する・暴行・傷害するなど。
• (3) セクシュアルハラスメントの例
  当社の従業員やシッターの身体に触る、待ち伏せする、つきまとう、食事やデートに執拗に誘う、性的な冗談を言う。衣服を着ない状態で従業員やシッターに接するなど。

1. 保護者の本サービスの利用につき、保護者と第三者との間で紛争が起こった場合、それが当社又はシッターの責めに帰すべき事由によるときを除き、紛争の当事者である保護者の責任及び費用負担で当該紛争を解決するものとします。当該紛争により又はこれに関連して当社が損害を被った場合には、当該保護者はこれを賠償するものとします。
2. 保護者は、保護者の投稿した情報に起因又はこれに関連して生じたすべての請求(保護者が本利用規約に違反したこと又は第三者の権利を侵害したことに関する請求を含みます)について、自己の責任と費用負担で解決するものとします。
3. 保護者により第三者の権利の侵害があったときに、第三者からのクレームや請求に関して当社に賠償金、その他の費用が発生した場合、紛争の当事者である当該保護者が、当該賠償金その他の費用等(合理的な弁護士費用を含みます)を負担するものとします。

本利用規約の条項が、法令に抵触すると判断された場合又はいずかれの当事者との関係においても法的拘束力を有しないと判断された場合、当該条項は、当該法令に抵触し又は法的拘束力を有しないと判断された限度で無効とみなされるものとし、本利用規約の他のすべての条項は有効に存続するものとします。

1. 本サイトは、現状有姿のまま提供されるものとします。当社は、明示的か黙示的かを問わず、本サイトを含む本サービスについて、次の事項を含む、いかなる事項(権利の瑕疵の担保責任、物の瑕疵の担保責任、契約適合性及び権利侵害のないことの保証を含みます)に関して保証するものではありません。
   • (1) 本サイトが中断しないこと又はエラーがないこと。
   • (2) 本サイトの障害、又は本サイトの操作若しくは通信に関するエラー、省略、中断、消去、欠陥、運営や送信の遅延、通信回線障害がないこと。
   • (3) 本サイト上のコンテンツに盗用、不正利用、毀損又は改ざんがないこと。
   • (4) 本サイトに対する不正アクセス・ハッキング等のサイバー攻撃がないこと。
   • (5) 本サイト及びその内容が正確、完全、確実、最新であること又はウイルスその他の有害な要素を含んでいないこと。
2. 保護者は、本サイトの利用に起因又は関連して損害が生じた場合について、当社又はシッターの責めに帰すべき事由がある場合に限り、当社に対し、その法的責任の範囲において損害賠償を請求することができるものとします。
3. 当社は、本サイト上の、又は本サイトを経由して得られる情報が完全、正確又は最新のものであることを何ら保証するものではありません。当社は、保護者がこれらの情報を使用又は依拠したことに関して、当社の責めに帰すべき事由がない限り、責任を負いません。

本利用規約は、日本法に準拠し、これによって解釈されます。本利用規約、本サイト及び本サービスに起因又は関連して生じたすべての紛争は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とするものとします。

本サイト又は本サービスに関する問い合わせは、以下のお問合せ先からご連絡ください。
問い合わせ先:https://smartsitter.jp/contact
2014 年 7 月 2 日制定
2014 年 8 月 1 日改定
2014 年 9 月 29 日改定
2015 年 1 月 20 日改定
2015 年 3 月 2 日改定
2015 年 6 月 5 日改定
2015 年 8 月 12 日改定
2015 年 9 月 7 日改定
2016 年 3 月 18 日改定
2016 年 4 月 20 日改定
2016 年 5 月 26 日改定
2016 年 6 月 9 日改定
2016 年 8 月 8 日改定
2016 年 9 月 9 日改定
2016 年 11 月 28 日改定
2017 年 1 月 19 日改定
2018 年 2 月 1 日改定
2018 年 5 月 10 日改定
2020 年 4 月 1 日改定
2020 年 10 月 31 日改定
2021 年 1 月 13 日改定
2021 年 7 月 5 日改定
2022 年 6 月 29 日改定
2024 年 6 月 19 日改定