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よくあるご質問

サービス概要

会社で加入している福利厚生サービスは利用できますか？

送迎について

自治体への届け出について（シッター向け）

どんなシッターさんが登録されていますか？

薬はあげてもらえますか?

その他の質問

会員登録

登録できるのは子どもの親権者だけですか?

子どもが3人いるが、全員の登録が必要ですか？

身分証のアップロード(登録)は必須ですか？

登録する写真は子どもの写真でないとダメですか？

昨日登録をしたが途中で中断した。登録を続けたいがどうしたらいいですか？

その他の質問

依頼

病気でキャンセルする場合、キャンセル料は発生しますか？

保育の依頼は何日前から受け付けていますか？

検索したがシッターさんが一人も該当しない(いない)。

土日祝日に保育依頼はできますか？

電話で依頼はできますか？

その他の質問

面談

面談は誰と行いますか？登録者以外(祖父母など)と行うことができますか?

面談は自宅以外でも可能ですか？

緊急の場合、面談無しでも保育をお願いできますか?

面談＋保育で依頼した場合も面談時間は1時間行いますか？

保育前に時間が取れないため保育後に面談でもいいですか？

その他の質問

保育

沐浴は行っていただけますか？また追加料金はかかりますか？

保育当日に保育料など現金でのやりとりは発生しますか?

保育当日、子どもが熱を出してしまった場合はどうすればいいですか？

シッターさんの自宅で保育を行う事はできますか？

子どものみ在宅の場合、自宅にシッターさんに来てもらって保育を行うことは可能ですか？

その他の質問

決済

クーポンはいつ使えばよいですか？(クーポンの使い方)

土日祝日は別途料金がかかりますか?

保育料以外に発生する費用を教えてください。

お支払方法（決済方法）について教えてください。

クーポンと福利厚生サービス(補助券)の併用はできますか？

その他の質問

システムについて

ログインしようとしたがエラーが出て、ログインできない。

ドメイン解除の設定を行った後、メールが届くかどうかの確認はどのように行えばよいですか？

メールアドレスまたは、パスワードを忘れてしまいました。

電話番号の認証から5分以上経っても、SMSの着信がなく認証番号が届きません。

facebookアカウントでサインインできません。

その他の質問

その他

自分で調べた金額とシッターさんの見積もり金額が違うのですが。

犬や猫など、ペットを飼っていても対応してもらえますか？

現在沖縄に住んでいる。東京で結婚式があり子供の保育をお願いしたい。

保育を依頼する際、シッターさんの食事用意も必要ですか？

都内で行われるイベントにシッターさんを派遣できますか？

その他の質問

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