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よくあるご質問

サービス概要

最低利用時間はありますか？1時間でも利用できますか？

料金体系を教えてください。

会社で加入している福利厚生サービスは利用できますか？

シッターの時給が違う理由を教えてください。

送迎について

その他の質問

会員登録

子どもが3人いるが、全員の登録が必要ですか？

登録できるのは子どもの親権者だけですか?

身分証のアップロード(登録)は必須ですか？

登録する写真は子どもの写真でないとダメですか？

昨日登録をしたが途中で中断した。登録を続けたいがどうしたらいいですか？

その他の質問

依頼

保育の依頼は何日前から受け付けていますか？

検索したがシッターさんが一人も該当しない(いない)。

土日祝日に保育依頼はできますか？

電話で依頼はできますか？

保育当日の時間延長はお願いできますか?

その他の質問

面談

面談を依頼する場合の料金を教えてください

面談は誰と行いますか？登録者以外(祖父母など)と行うことができますか?

面談は自宅以外でも可能ですか？

緊急の場合、面談無しでも保育をお願いできますか?

面談と保育を合わせて依頼した場合、面談時間は1時間行いますか？

その他の質問

保育

沐浴は行っていただけますか？また追加料金はかかりますか？

保育当日に保育料など現金でのやりとりは発生しますか?

シッターさんの自宅で保育を行う事はできますか？

子どものみ在宅の場合、自宅にシッターさんに来てもらって保育を行うことは可能ですか？

引き渡しに関して、保育園、学校の先生の他に学童の先生は対応できますか？

その他の質問

決済

クーポンはいつ使えばよいですか？(クーポンの使い方)

土日祝日は別途料金がかかりますか?

保育料以外に発生する費用を教えてください。

お支払方法（決済方法）について教えてください。

クーポンと福利厚生サービス(補助券)の併用はできますか？

その他の質問

システムについて

動作推奨環境について

ログインしようとしたがエラーが出て、ログインできない。

ドメイン解除の設定を行った後、メールが届くかどうかの確認はどのように行えばよいですか？

メールアドレスまたは、パスワードを忘れてしまいました。

電話番号の認証から5分以上経っても、SMSの着信がなく認証番号が届きません。

その他の質問

病児保育全般

シッターに病児保育の予定が入っている場合、同日の依頼を避けたい。どうしたらよいか。

通常保育の依頼確定後に病児保育になった。その場合の変更手続き、料金は?

保育中のお子様の容体が急変した場合の緊急対応

対応不可の感染症はありますか?

対象年齢を教えてください

その他の質問

その他

現在沖縄に住んでいる。東京で結婚式があり子供の保育をお願いしたい。

犬や猫など、ペットを飼っていても対応してもらえますか？

自分で調べた金額とシッターさんの見積もり金額が違うのですが。

子どもの保育と一緒に犬の散歩もお願いできますか?

ガイドブックはありますか？

その他の質問

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