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よくあるご質問

依頼の変更・キャンセル

確定後の病児保育への変更方法

通常保育で依頼したが、保育開始前に病児になった場合は、以下を参考にご対応ください。

病児保育対応シッターの場合

保育開始前までの変更

依頼開始前の場合、病児保育対応シッターの了承を得たうえで「病児保育」へ変更することが可能です。

  1. 依頼一覧より、変更したい依頼を選択 ※確定後であることを確認
  2. 「内容変更」をクリックし、オプションの以下どちらかを選択して「依頼する」ボタンを押下
  • 病児保育(通常対応)
  • 病児保育(感染症対応)

【参照】

保育開始後の変更

保育開始後に病児保育になった場合、保護者さま側で変更することはできません。
シッターよりポピンズシッターサポートへ該当フォームより申請いただくよう、お伝えください。

【シッター向け】保育開始後に依頼内容の変更があった場合

通常通り決済をお済ませいただき、シッターからの申請をポピンズシッターサポートで確認後、1週間以内に金額変更を行わせていただきます。

病児保育未対応シッターの場合

依頼をキャンセルし、病児保育対応可能なシッターを新たに探してご依頼ください。

参照:用途別シッターの探し方

なお、その場合もシッターは日程を押さえているため所定のキャンセル料が発生します。


以下のFAQもご参考ください。

病児保育に関連する様々なケースについて

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