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よくあるご質問

依頼の変更・キャンセル

確定後に依頼時間・人数・オプションを変更する方法

依頼開始前の場合、シッターの了承を得たうえで依頼時間・人数・オプションを変更することが可能です。

また、こども家庭庁ベビーシッター券、福利厚生補助券の入力、修正もできます。

変更は、以下の手順となります。

 
 

保育開始前の変更

  1. 依頼一覧より、変更したい依頼を選択 ※確定後であることを確認
  2. 「内容変更」をクリックし、依頼時間・人数(ごきょうだい)・オプション(病児保育、産前産後ケアなど)・各種割引・補助の内容を変更して「依頼する」ボタンを押下

参照:確定後の病児保育への変更方法

 
 

キャンセル料が発生する前日以降に変更できる条件

  • 時間の長さが元の依頼と同じ、または長くなる場合(短縮不可)
  • 時間変更が同日であること
  • 子どもの人数が元の依頼と同じ、または増える場合(減少不可)
  • 上記の時間や人数の変更に対してシッターが同意し、同日対応が可能な場合

※上記“全てを満たしている場合のみ”変更可能です。満たしていない場合は、規定通りのキャンセル料が発生いたします。
※当日の時間延長はシッターが完了報告にて時間を修正します。
※シッターによりお預かり可能なお子さまの人数、病児保育対応可否は異なります。
※ご依頼日前日以降、延長は可能ですが、短縮は不可となります。ご依頼日前日~当日、保護者さまのご都合で時間を短縮された場合は、ご依頼どおりの料金をいただきます。

 
 

保育開始後の変更

保育開始後に人数・オプションが変更になった場合、保護者さま側で変更することはできません。

完了報告提出時にシッターより変更をさせていただきます。
変更箇所については「赤文字」で表示されますので、内容をご確認のうえ、決済をお願いいたします。

申請内容に相違がある場合は、「完了報告の修正依頼はこちら」より差し戻しをお願いいたします。

こども家庭庁ベビーシッター券、福利厚生補助券の入力・修正は、決済時または決済後も依頼ページより可能です。

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