2020/6/5お知らせ

トラブルやクレームには会社が対応。スマートシッターの安心安全10か条

トラブルやクレームには会社が対応。スマートシッターの安心安全10か条

スマートシッターは、保育最大手のポピンズグループのノウハウを生かし、安心安全なベビーシッターサービスを提供いたします。

ベビーシッターと会社、保護者さまと会社がそれぞれ契約を結び、サービス事業者として、お客様満足に努めます。

1.採用時に個別面談、ベテラン保育士の目線で選考

保育士スタッフが一人ひとりを面接・選考し、保育スキル・経験を踏まえて、安心してお子さまをお預かりできる「対応可能年齢」を設定しています。

2.登録ベビーシッターの90%が有資格者

保育士・幼稚園教諭・助産師・看護師などの有資格者を中心に保育・子育て経験者のみがベビーシッターとして登録しています。

3.ポピンズ監修の研修、保育園実習など、スキルに応じた充実した研修

ベビーシッター全員にコンプライアンスやマナー、保育の基本的な知識をオンライン研修で学習していただくようにしています。

また、ベビーシッターのスキルや経験に合わせた、実地研修やポピンズの保育園実習の研修を実施し、安全にお子さまをお預かりできるようにサポートしています。

定期的に交流会も開催し、ベビーシッター同士の交流も深めております。

4.ベビーシッター全員、1年以内の健康診断必須。保育園に勤務するシッターは毎月細菌検査

ご家庭に伺うベビーシッターの体調管理のため、健康診断結果の提出を必須としております。

5.ベビーシッターを検索し、自分に合うシッターを選んで予約

条件を指定して検索し、プロフィールやレビューを見て、ご自分でベビーシッターを選ぶことができます。

ベビーシッターの応募を募るシッター募集や、お困りの状況を複数ベビーシッターと相談しながら依頼する「シッター相談」、事務局がベビーシッターをご紹介する「事務局コーディネート」など、ご自分の状況に応じてベビーシッターを選べます。

6.アレルギー対応または特別なケアが必要な場合も安心

ベビーシッター間でお伺いする家庭の情報を共有することで、複数のベビーシッターがお伺いしても、事前にご家庭の状況を把握できるようにし、保育の質の向上を図っています。

例「ソファーテーブルの角が四角なので、見守りが十分に必要です。」

7.公開と非公開の2種類のレビュー

ベビーシッターに公開されるお客様のレビューは、ベビーシッターの喜びでもあり、継続してベビーシッターと保護者さまが信頼関係を築くコミュニケーションとなります。

一方、非公開のレビューでいただいたベビーシッターに伝えるべき内容は、研修等を通じて匿名でフィードバックし、保育の改善につなげています。

ベビーシッターの質向上への取り組みはこちら

8.保育中に発生した対人・対物事故を担保する賠償責任保険に加入

保育中のお子さまの万が一のお怪我時や物損時に、保険適用範囲で補償されます。

ご家庭内での事故だけではなく、幼稚園や習い事等の保護者が依頼した場所への送迎、公園での散歩等、保育中であればご家庭外でも対象です。

ベビーシッターが保育中にご家庭や他人の財物を壊してしまった場合にも適用です。

保険加入内容について詳しくはこちら

9.トラブル・クレーム時は会社が対応

通常マッチングサービスは保護者さまとベビーシッター間で直接のトラブル解決が前提となっていますが、スマートシッターの場合は保護者さまと会社、ベビーシッターと会社がそれぞれ契約しているので、責任の所在は会社です。

万が一、トラブルやクレームが発生した場合は、会社が責任を持ってサポートいたします。

10.全国保育サービス協会(ACSA)に加入

以上のような安心安全に努めた運営が評価され、ACSA(※)に加入しており、スマートシッターの登録ベビーシッターは全員、内閣府ベビーシッター券や幼児教育無償化の対象となっています。

(※)
公益社団法人全国保育サービス協会(ACSA)は、1989年に全国ベビーシッター協会として設立され、厚生労働省が主催するベビーシッター研修会に全面的に協力、協会独自のベビーシッター総合補償制度の導入、各研修会の開催など、ベビーシッター業の健全な発展及び社会的地位の確立を目的として運営されている団体です。ベビーシッターサービス運営企業90社が加盟しており、ACSA加盟がサービスの質を見極める目安の一つとも言われています。
http://www.acsa.jp/

安心安全なベビーシッターなら、スマートシッター

スマートシッターでは、全ての皆さまが安心安全にご利用いただけるように、今後も利便性の向上とともに、サービス及びサポートデスク体制の改善・向上を行ってまいります。

今後ともスマートシッターをよろしくお願いいたします。

 

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スマートシッターとは

POINT
01

安心・安全


登録ベビーシッターの90%以上が有資格者
資格:保育士・幼稚園教諭など
全員面談・選考
ベテラン保育士によるスキルチェック
充実した研修制度
ポピンズ共通研修、保育園研修
手厚いサポート体制
365日体制・ポピンズ看護師や顧問医もサポート
あんしん保険加入済み
安心・安全
POINT
02

気軽


30分~送迎可能
自分でベビーシッターを選べる
かんたん予約
はじめての方へ
POINT
03

料金


入会金・
年会費
無料

保育料
1時間2,000円~

利用時間
保育:2時間~
送迎:30分~
ご利用料金

福利厚生サービスと特典

福利厚生クーポンご利用で
利用料金例
2時間/4,000円
800円
内閣府ベビーシッター券2,200円
すくすく500円2枚をご利用の場合
クーポン割引・助成制度

対応可能エリア

東京都

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