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よくあるご質問

お支払い・クーポン

内閣府ベビーシッター券・福利厚生補助券利用時のご利用明細・クレジットカード明細

  • 決済時に利用した補助券を入力した場合、割引後の金額で決済されます。
  • ご利用明細・クレジットカード明細共に、割引後の金額が表示されます。
  • ただし締切日までに補助券が未着の場合や、弊社へ送付いただいたものの、申請の対象外となった場合は割引を取消しさせていただきます。
  • ご送付いただいた補助券のうち、申請の対象外となった補助券は返送させていただきます。

返送となる場合

  • 対象利用月でない利用日の補助券
  • 記載事項不備の補助券
  • ご利用時間と該当していない補助券
  • ご利用可能枚数を超えた補助券

決済時の入力忘れについて

  • 補助券の発券が遅れ、決済時に入力ができなかった補助券につきましては、後日企業事由および承認があることの証明書類を添付の上お送りいただきましたら割引分の金額を返金いたします。

※2022年4月1日追記 
新年度となります4~5月、一部の福利厚生補助券、内閣府ベビーシッター券の発券の遅延が見込まれるため、4~5月利用分は証明書類は不要です。詳しくはこちら

  • 上記以外で通常時、決済時の入力漏れがある場合、内閣府や福利厚生会社にて受理いただけず割引を取消させていただく場合がございます。

割引取消について

割引の取消手順

  1. 割引後の利用料金の決済金額全額をクレジットカード上にて一度返金いたします。
  2. 割引無の利用料金分を新たに決済いたします。

例)11月10日 6,000円利用で、4,000円補助券使用、2,000円の決済

後日補助券不備で適用不可となり補助券返送となった場合・・・
12月10日頃 ▲2,000円のカード決済後、6,000円の正規決済処理。

割引適用・取消による金額変更後の利用明細・カード明細

割引適用・取消による金額変更後の決済料金は、ポピンズシッターの利用明細が最新の状態に更新されますので、利用明細にてご確認ください。

ご利用の補助券につきまして、

  • 内閣府ベビーシッター券の場合
    翌月20日頃に割引確定、利用明細反映
  • 福利厚生補助券の場合
    翌々月10日頃に割引確定、利用明細反映

となります。
受領した補助券につきまして順次、割引額の確認、確定作業がございますため、利用明細への反映にはお時間を頂戴しております。

  • クレジットカードやデビッドカードの明細上では、カードの種類によって複数回に分けて金額変更分の金額が表示される場合がございます。
    例)カード締め日による返金タイミングの遅れ、与信枠の仮押さえとしての決済

  • 決済のタイミングはクレジットカード会社により異なりますので、詳細はクレジットカード会社へお問い合わせください

※重要※

  • 補助券の未着や申請の対象外となる場合をのぞいて、このようなケースは発生いたしません。
  • 個別での金額確認調査は弊社では原則承っておりません。
  • ポピンズシッターのご利用明細、クレジットカード明細をご確認いただいても解決しないご不明点の調査をご希望の場合、恐れ入りますが、約1か月程度のお時間をいただきます。

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領収書の発行方法内閣府ベビーシッター券・福利厚生補助券利用時のご利用明細・クレジットカード明細デビットカードで支払う場合の引き落としのタイミングクレジットカードでの決済と引き落としのタイミングお支払い方法(決済方法)クレジットカード情報の登録・変更方法クレジットカード決済がエラーで行えない場合

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