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よくあるご質問

お支払い・クーポン

デビットカードで支払う場合の引き落としのタイミング

デビットカードやプリペイドカードでは、「与信枠の確保」「支払い確定」それぞれのタイミングで通常即時で引き落とし処理が発生いたします。
「与信枠の確保」で引き落とし処理された金額は、各カード発行会社の仕様に沿って、後日ご利用元の口座などに戻されます。
カード明細によっては一時的に二重計上に見えてしまう可能性もありますので、ご留意ください。

与信枠の確保

依頼が確定されたとき(シッターから提出されたお見積もりを承諾されたとき)に与信枠の確保がおこなわれます。
デビットカードでは「与信枠の確保」の時点で銀行口座から一時的に決済金額が差し引かれます。
定期依頼の場合、一括で依頼が確定されるため、複数回のご依頼分の金額がまとめて銀行口座から一時的に差し引かれます。

支払い確定

保育完了後、完了報告を承認したときに決済がおこなわれます。

また、料金変更が行われた場合は、その度に再度引き落としが発生いたします。
返金のタイミングはカード会社で異なりますので、カード会社までお問い合わせください。

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