2020/7/10お知らせ

「シッター満足度調査」結果のご報告

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

「シッター満足度調査」アンケートへご回答頂き誠にありがとうございました。

皆さまからの一つ一つの貴重なご意見・ご要望を参考にさせて頂き、よりお子さま・保護者さまの視点に立ったサービスを提供して参ります。

今後ともよろしくお願い申し上げます。

 

■スマートシッターへの満足度について

スマートシッターのサービスへの満足度

全体:92.8%

スマートシッターのシッターへの満足度

全体:95.6%

■シッターの満足度(項目別)

■お客様の声

・手数料無料がすごくわかりやすく、ありがたいです。

・シッターさんも、問い合わせ対応も、いつも丁寧で助かっています。

・これまでいらしてくださったシッターさんは、子どもの保育に関して本当に上手な方ばかりで、楽しそうにかわいがってくださるので子どもも私もとても満足しております。あやし方なども勉強になります。

・コロナ自粛による小学校休校および保育園休園期間にもご対応下さり誠にありがとうございました。質の高い信頼できるシッターさんに保育をお願いできたおかげで、仕事も滞りなく継続することができました。

■皆さまからのご意見に対しては、下記施策を実施中です

◆シッターへの研修の強化

・シッター採用時の実技試験及び登録後の定期研修を強化することで、一層のシッターの質向上を目指してまいります。

◆サービスの使いやすさの改善

・直観的に使いやすいサイトを実現すべく、改善してまいります。

・シッターのカレンダー表示を見直し、依頼の調整をスムーズにする改善を検討いたします。

・内閣府ベビーシッター割引券などの福利厚生補助券のご利用方法の改善を検討いたします。

・保護者さまの疑問を解決するFAQの内容の見直し・更新をしてまいります。

 

今回、多くのお客さまからフリーコメントを頂きました。温かいお言葉も多く感謝いたします。
ご意見・ご要望については、今後の改善内容として取り組んでまいります。

 

【調査概要】

調査期間:2020年6月19日〜6月26日

調査対象:現在、スマートシッターにご登録されているご家庭の保護者さま

調査回答者数:114名

調査方法:Webアンケート調査

調査実施企業:スマートシッター株式会社

■「スマートシッター」について https://smartsitter.jp/

 

 
 

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スマートシッターとは

POINT
01

安心・安全


登録ベビーシッターの90%以上が有資格者
資格:保育士・幼稚園教諭など
全員面談・選考
ベテラン保育士によるスキルチェック
充実した研修制度
ポピンズ共通研修、保育園研修
手厚いサポート体制
365日体制・ポピンズ看護師や顧問医もサポート
あんしん保険加入済み
安心・安全
POINT
02

気軽


30分~送迎可能
自分でベビーシッターを選べる
かんたん予約
はじめての方へ
POINT
03

料金


入会金・
年会費
無料

保育料
1時間2,000円~

利用時間
保育:2時間~
送迎:30分~
ご利用料金

福利厚生サービスと特典

福利厚生クーポンご利用で
利用料金例
2時間/4,000円
800円
内閣府ベビーシッター券2,200円
すくすく500円2枚をご利用の場合
クーポン割引・助成制度

対応可能エリア

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