2020/5/1お知らせ

当面のスマートシッターのサービス運営につきまして

この度の新型コロナウイルス感染拡大につきまして、皆さまのご心労はいかばかりかと拝察申し上げます。

自治体からの要請による保育園休園や登園自粛の影響で、多くの働く保護者さまがお子さまの育児をしながらの在宅勤務を余儀なくされています。

幼いお子さまのケアをしながらの在宅勤務による大幅な生産性の低下や、待ったなしで進む業務の傍ら、絶えずお子さまから目を離すことのできない状況への葛藤や戸惑いなど、切実な声が大変多く届いております。

そうした声に応えるように小池東京都知事の記者会見でベビーシッター利用を促進する発信がなされ、またそれに先立ち、内閣府ベビーシッター補助券の利用枠や東京都のベビーシッター利用助成の拡充がなされるなど、ベビーシッター利用を取り巻く環境は大きく変化しています。

 ポピンズグループではこのたびの緊急事態宣言の延長を受け、働く保護者さまを支えるベビーシッターに対する国や自治体からのご期待に沿うべく、スマートシッターサービスの提供方針について以下の通り決定いたしましたのでお伝えいたします。

【当面のスマートシッターのサービス運営について】

スマートシッターでは、延長期間中は、お仕事上子育て支援が必要不可欠なご家庭には、次の通りサービスをご提供させていただくことといたしました。

・これまでもサービス対象となっていた医療関係者やエッセンシャルワーカーの方

・お仕事の関係で保育を必要とし勤務を続けるためにはご自宅での子育て支援が必要不可欠な方(在宅勤務中であっても必要な場合を含みます)

シッターには衛生管理と感染予防対策の万全を尽くし、お子さま、ご家族のみなさまにも感染症予防策の徹底にご協力いただき、必要性・緊急度が高い場合に限って、サービスをご提供させていただきます。

なお、外出先、通院同行、お子さま・ご家族が体調不良の場合は、ご利用をお控えいただきますようお願いいたします。

【シッターへの対応方針】

これまで、公共交通機関の利用による感染リスク回避を徹底するためシッターによる公共交通機関の利用を制限してまいりましたが、4月7日の「緊急事態宣言」後の交通機関利用者マナーの改善・「社会的距離」の徹底やその他の交通手段(自転車・徒歩を含む)の併用等によって、安全性のより高い移動努力を尽くすこと、及びシッター自身の外出自粛・衛生管理・感染予防対策の再徹底により、安全性をできる限り確保してまいります。

【有事に際するポピンズグループの業務運営の基本方針】

「緊急事態宣言」延長による自粛状況の長期化を受けて、ポピンズグループは「働く女性を 最高水準のエデュケアと介護サービスで支援します」という使命にもとづく社会貢献を可能な限り尽くすため、この状況下における業務運営の基本方針を「安全に 強く 優しく 支える」といたしました。

かつて誰も経験したことのないこの非常事態に、見えない敵を恐れるあまり歩みを止めてしまうことは私たちのサービスが必要不可欠なお客様のライフラインを止めてしまうことに繋がりかねません。

私たちはこの未曾有の事態を正しく恐れ、慎重に考え、果敢に行動してまいります。そして今後も、「働く女性を 最高水準のエテュケアと介護サービスで支援する」という社是を全うすべくお客様のお声に真摯に向き合ってまいります。

どうか、皆様におかれましてもお体に気をつけてお過ごしください。

<保育が必要な方のご利用方法>

*ログインの都度、健康状態の記入をお願いいたします。

*感染症予防策を実施、健康状態を記入しているシッターのみ、緊急事態宣言発令中の保育が可能です。「条件を指定して探す」で「緊急事態宣言発令期間中に対応可能なシッター」をチェックし、探してください。

<ご利用の際の留意点>

*ログインの都度、健康状態の記入をお願いいたします。

*周囲(ご家庭内、通園先、勤務先等)に濃厚接触者がいらっしゃる場合は、依頼をお控えください。

*お子様や同居の家族のコロナウイルス感染・感染可能性によるキャンセルについては、キャンセル料はいただきません。

*病児・病後児保育は休止させていただいております。同居のご家族の発熱の際も、保育をお受けできません。

※現時点での方針であり、状況の変化によって対応不可となる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

<スマートシッターの感染拡大防止対策>

*シッターは毎朝体温を測定し、37.5度以上の発熱など体調不良時にはご依頼をキャンセルさせていただきます。

*保育中のお子さまに37.5度以上の発熱があった場合には、シッターよりご連絡させていただきます。現在、病児・病後児保育を休止させていただいておりますため、早めのお引渡しをお願いいたします。

*シッターに手洗い・うがい・アルコール消毒を徹底し、ご自宅での保育や送迎時にはマスクを着用します。
お子さま、保護者さまにおかれましても、手洗い・うがい・アルコール消毒などによる感染症予防をどうぞよろしくお願いいたします。

*保育中に、適切な頻度でお部屋の換気を行わせていただきます(目安:30分に1回)。

*多くの方が集まる場所などへの保育は致しません。

*保育園への送り迎え等の移動時の交通手段や時間帯について、混雑する時間帯や路線を避けるなどの事前確認をお願いいたします。

*お子さま・同居するご家族に風邪の症状や37.5度以上の発熱が4日以上続く場合、強いだるさ(倦怠感)や息苦しさ(呼吸困難)がある場合には、最寄りの保健所などに設置される「帰国者・接触者相談センター」にお問い合わせください。

*お子さまやご家族の方の通園先や勤務先で発症者が確認され、自宅待機等を指示されている場合、弊社カスタマーサポートにご連絡ください。なお上記に該当するシッターには、勤務しないように伝えております。

*万が一、お子さま・ご家族新型コロナウィルスに感染が確認された場合、すみやかに弊社カスタマーサポートにご連絡をいただきますようお願いいたします。

*14日以内に海外から帰国された方、及びその方と濃厚な接触のあった方(お子さま、保護者さま、同居されている方のいずれも含む)は、弊社カスタマーサポートに渡航者・渡航日・現在の健康状態をご連絡ください。健康状態を把握させていただいたうえでご依頼をお受けします。

感染拡大予防の目的でございますので、ご理解いただけますよう何卒お願い申し上げます。

 

<必要な方にご利用いただくための補助制度>

1.内閣府ベビーシッター券の特例措置

https://note.com/smartsitter/n/ne9a3d9dbba3d

2.東京都ベビーシッター利用支援事業の特例措置

https://smartsitter.jp/information/170

 

<連休中のお問い合わせ対応に関して>

連休中のお問合せ対応につきまして、下記の通りご案内申し上げます。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
 
休業:2020年5月2日(土)~2020年5月6日(水)
緊急の場合を除き、上記期間にお問い合わせいただきました件は5月7日(木)から順次対応いたします。
 
※保護者さま新規登録審査も、上記期間はお休みとなります。
この間にご登録いただいた場合、5月7日(木)より順次対応いたします。
 
緊急の場合(※)は下記番号までご連絡ください。
保護者さま:0120-795-501
 
※緊急の場合とは
・依頼したいのに依頼を作成できない等

 

<補助券・証明書等の郵送物対応につきまして>

本社への出社が制限されることから、福利厚生補助券の適用や各種証明書発行等が遅れる可能性がございます。

福利厚生各社の補助券につきましては、決済時の適用・返金処理が可能となっていますので以下より適用方法についてご確認ください。

福利厚生補助券・内閣府ベビーシッター券の依頼決済時の割引適用について

証明書発行等につきましては、郵送ではなくメールでのご連絡をお願いいたします。捺印手続きの遅れにより、発行にお時間がかかることをご了承お願いいたします。

 スマートシッター事務局 support@smartsitter.jp

 

 

<新型コロナウイルスに関する特約事項>

スマートシッターでは、政府・自治体の要請にもとづき、新型コロナウイルスへの感染予防対策を講じ、従業員、お子さま、保護者さま、シッターへの感染予防に努めています。
万一、お子さま、またはそのご家族もしくは同居者(「お子様関係者」)、シッター等が新型コロナウイルスに感染した場合、またはそのおそれが判明した場合には、感染経路の如何を問わず、スマートシッターは保護者さまにご連絡、感染拡大の防止のための協力を要請します。この協力要請には、スマートシッターサービス中止が含まれるものとします。
このような場合において、万一、お子関係者が新型コロナウイルスに感染し、またはそのおそれがあることにより生じた損害(上記スマートシッターサービス中止等の措置に伴い生じた損害を含みます)については、感染経路の如何を問わず、スマートシッターは一切責任を負うものではなく、保護者さまは、これについてスマートシッターを免責するものとします。
仮にスマートシッターが強行法規等の適用により損害について一定の責任を負う場合であっても、スマートシッターの責任は直接損害に限定され、またその責任の累積総額はスマートシッターが損害の原因となる事由が発生した日から遡った過去1年間に保護者さまから受領した料金の総額を上限とするものとします。

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スマートシッターとは

POINT
01

安心・安全


登録ベビーシッターの90%以上が有資格者
資格:保育士・幼稚園教諭など
全員面談・選考
ベテラン保育士によるスキルチェック
充実した研修制度
ポピンズ共通研修、保育園研修
手厚いサポート体制
365日体制・ポピンズ看護師や顧問医もサポート
あんしん保険加入済み
安心・安全
POINT
02

気軽


30分~送迎可能
自分でベビーシッターを選べる
かんたん予約
はじめての方へ
POINT
03

料金


入会金・
年会費
無料

保育料
1時間2,000円~

利用時間
保育:2時間~
送迎:30分~
ご利用料金

福利厚生サービスと特典

福利厚生クーポンご利用で
利用料金例
2時間/4,000円
800円
内閣府ベビーシッター券2,200円
すくすく500円2枚をご利用の場合
クーポン割引・助成制度

対応可能エリア

東京都

神奈川県

千葉県

埼玉県