カレンダーが閉じている状態でも対応可能な場合がありますので、メッセージにてご相談ください。
ご依頼作成前に、メッセージからご相談をお願いいたします。
※記入漏れにお気をつけください。
※ご依頼上の不明点はご相談ください。
※できるだけ早い返信を心がけておりますが、どうしてもお時間をいただく場合もございます。必ず返信させていただきますのでお気軽にお問い合わせ下さい。
＜ご相談時にお知らせください＞
☆依頼されるお子さまの性別と年齢、ご依頼の日時。
☆最寄り駅と、最寄駅からご自宅まで徒歩何分ぐらいかかるか。
☆ご依頼内容によっては対応出来かねる場合がございます。
お困りの状況と具体的な依頼内容をお教えください。
☆保護者様在宅の有無。その理由。
☆ペットを飼っているか。ペットの種類。
＊大変長い文章で恐縮ですが、ご一読願います。
〈依頼時間について〉
移動時間（ドアツードア）が片道1時間以上となるご依頼につきましては、現在お受けしておりません。
〈送迎〉
☆送迎のみの場合は、近隣のみ徒歩圏の方対応いたします。
☆送迎時、安全面で配慮するべき場所がある場合、事前にお知らせください。また、シッターと手を繋ぐよう、一緒に歩くよう、予めお子さまによくお話をしておいてください。走って行ってしまうと事故や見失いの危険があります。
〈交通費〉
☆ルートがいくつかある場合、移動時間・利便性を優先し、見積もりを提出いたします。料金を鑑みながら判断しますが、最安値にはならない場合がございます。
優先順位 移動時間＝利便性＞料金
☆最寄り駅からご自宅まで徒歩15分以上かかる場合や天候等により、最寄り駅よりバスなどを利用をさせていただきます。
〈その他〉
☆安全面での配慮が必要な沐浴・入浴介助のご依頼は、予めお知らせください。当日のご依頼は承っておりません。お子さまを浴槽に出し入れする対応は行っておりません。
☆猛暑の公園遊び・お散歩には、安全面を鑑み対応しておりません。
☆メッセージ上で質問事項をお送り致しますので、お手数ですが返信願います。メッセージの返信が滞る場合は、安心安全の保育の妨げとなりますので、ご依頼をお断りさせていただきます。
<ポピンズや助成のルールの見落としが多いと思われる内容です>
☆当日の時間変更につきまして。当日短縮は当日キャンセル扱いとなりますので、ご依頼時間分のお支払いとなります。延長はシッター同意の上対応可能です。延長ご希望の場合は、予めご相談ください。延長ご希望されシッター同意いたしました後の時間短縮は当日キャンセルとなりますので延長分の料金を含んだお支払いとなります。
☆15分単位のご請求となります。5分終了時刻が遅れた場合でも15分延長料金が発生します。終了時刻はシッターが退出する時刻となりますので、ご依頼時間が延長とならないようお気を付けください。
☆面談・報告は保育時間に含まれます。
☆片付けも作業時間に含まれますので予めご了承ください。
☆かんたん家事の保育中のご依頼は、お子さまの年齢を問わずポピンズ・助成ルールに則り対応できません。
☆ご依頼いただいたお子さまの他にご兄弟がいらっしゃる場合は、ご依頼いただいたお子さまとご依頼いただいていないお子さまは完全に別室で過ごすことができるようにご準備ください。
例え保護者様がご依頼いただいていないお子さまの面倒をみるとおっしゃっていても、シッターが少しでもご依頼いただいていないお子さまを見守る・接点があった場合、ご依頼いただいていないお子さまの分のご請求が発生します。
但し、お子さま一人一人にシッターの保育がついている場合はこの限りでなく、同室で過ごすことができます。
☆ペットのお世話はできかねます。お世話ご希望の方は、ポピンズペットシッターをご利用ください。
☆webカメラ設置されている方は、ご依頼時に設置場所をお知らせください。
シッターと双方の信頼関係を形成するために丁寧な対応をお願いいたします。
☆病児保育について・・・熱が出た後数日間、保育園を休まなければならない場合は、熱が下がっていても病児保育になります。
保育園に通える状態になっても、念のためお休みさせる場合も病児保育になります。ポピンズルールに記載してありますので、ご確認ください。
病院受診済みの場合は通常病児への変更は可能ですが、感染症は不可とさせていただきます。
☆一時預かり(東京都ベビーシッター利用支援)利用時の共同保育についてご確認ください。
https://smartsitter.jp/faq/1045
⚠️初回面談につい⚠️
☆初回面談は必須とさせていただきます。
ご依頼の最初の15分ほどお時間をいただくか、
事前面談1時間をお願いいたします。
☆事前面談は、通常の１時間分の料金を頂戴いたします。当日の面談15 分は、保育時間に含まれます。
〈カレンダー更新について〉
☆カレンダーが閉じている状態でも対応可能な場合がありますので、メッセージにてご相談ください。
〈キャンセルについて〉
☆シッター自身子供がいるため、直前のキャンセルの可能性がございます。
そうならないために体調管理には気を付けておりますがご理解いただけるとありがたいです。
お客様のキャンセルについては、ポピンズシッターの規約にある通りです。
〈注意〉
☆ポピンズシッターは身の回りのお世話が基本のサービスになります。
☆恐縮ですが、洗面所、トイレ、石鹸、水の使用につきましては、ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
☆スマートフォンは、大切な仕事道具です。シッティング中に、保護者様からの依頼内容や連絡・時間の確認、完了報告の下書き、シッティングに必要な内容の調べものや提供など、スマートフォン使用することがありますので、ご容赦ください。
