カレンダーが閉じている日時でも、対応可能な場合がございます。ご依頼を作成される前に、まずはメッセージにてご相談ください。
ご依頼作成時には、安全にサポートを行うため、必要事項を漏れなくご記載いただきますようお願いいたします。ご不明な点がございましたら、お気軽にご相談ください。
＜ご相談時にお知らせください＞
・お子さまの年齢と性別
・ご希望の日時
・最寄り駅と、ご自宅までの徒歩時間
・ご希望のサポート内容
・ご利用予定の助成制度
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＜ご依頼可能時間＞
通常保育は、原則3時間以上のご依頼を承っております。
お子さま3名のご依頼は、2時間から対応可能です。前後の予定や場所によっては、短時間でもお引き受けできる場合がございますので、まずはご相談ください。
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＜交通費について＞
・複数のルートがある場合は、料金だけでなく、移動時間や利便性を考慮してルートを選択いたします。最安値のルートとならない場合がございますので、ご了承ください。
優先順位：移動時間・利便性 ＞ 料金
・最寄り駅からご自宅まで徒歩15分以上かかる場合や、天候などの状況によってはバスを利用させていただく場合がございます。その際は、実費交通費を見積もりに加算いたします。
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＜メッセージについて＞
安全な保育のため、ご依頼前に確認事項をメッセージでお送りする場合がございます。お手数ですが、ご返信をお願いいたします。必要事項を確認できない場合や、メッセージへのご返信が長期間ない場合は、ご依頼をお断りすることがございます。
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＜時間変更・料金について＞
・ご依頼日前日以降は、時間の短縮ができません。保護者さまのご都合で早く終了した場合も、予約時間分の料金が発生します。
・延長は、事前にご相談いただき、対応可能な場合のみ承ります。
・延長料金は15分単位で発生します。終了予定時刻を過ぎた場合、数分の延長でも15分分の料金が発生します。
・終了時刻は、お子さまの引き継ぎとご報告を終え、シッターが退出する時刻です。時間内に終了できるよう、ご協力をお願いいたします。
・初回面談や終了時のご報告も、サポート時間に含まれます。
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＜ペット・Webカメラについて＞
・保育中にペットのお世話をすることはできません。ペットのお世話をご希望の場合は、ポピンズペットシッターをご利用ください。
・Webカメラや録音・録画機器を設置されている場合は、ご依頼時に設置場所をお知らせください。お互いが安心して過ごせるよう、ご理解とご協力をお願いいたします。
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＜病児保育・助成利用について＞
・発熱後、保育園を休む必要がある期間は、解熱していても病児保育に該当する場合がございます。
・登園可能な状態でも、念のため保育園をお休みさせる場合は、病児保育としてのご依頼が必要になることがございます。事前にポピンズの病児保育ルールをご確認ください。
・一時預かり（東京都ベビーシッター利用支援）で共同保育をご希望の場合は、事前に下記をご確認ください。
https://smartsitter.jp/faq/1045
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＜送迎について＞
送迎ルートに危険な場所や、特に注意が必要な場所がございましたら、事前にお知らせください。
安全のため、シッターと手をつないで歩くことや、一人で走って行かないことを、お子さまへ事前にお話しいただけますと幸いです。
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＜初回面談について＞
初回面談は必須とさせていただきます。
下記のいずれかをお願いいたします。
・初回サポート開始時に15分程度の面談
・事前面談30分
事前面談30分は、システム上、通常の1時間分の料金を頂戴いたします。初回サポート内で面談を行う場合、面談時間もサポート時間に含まれます。
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＜その他のお願い＞
・サポート中、必要に応じて洗面所・トイレ・石けん・水を使用させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
・スマートフォンは、保護者さまからの連絡や依頼内容、時間の確認、完了報告の下書き、保育に必要な情報の確認などに使用します。サポート中に操作する場合がございますので、ご理解をお願いいたします。
