2020/3/1お知らせ

シッターの質向上への取り組み

スマートシッターでは、保護者さまからのご意見を複数の窓口を設けて情報を収集し、シッターの品質向上に生かしております。

ご依頼時のお怪我や物損・クレームなどは、責任をもって会社より対応させていただきます。

1.非公開レビュー

保護者さま・シッターに公開されるレビューの他に、事務局のみが閲覧する非公開レビューがあります。

アンケート項目はシッターの定量的な評価の基準として活用し、研修に生かします。

いただいたご意見でシッターに関するものは、必要に応じて保護者さまに状況確認し、ご希望の場合はシッターに指導。ご希望にならない場合は、個人が特定されない形で研修時に保育改善の指導を行います。

2.カスタマーサポート

おけがなどの緊急時、物損・シッターの到着が遅れているなどトラブル時に内容をお知らせいただく場合や、システム・サービス・シッターなどに関するご意見は、カスタマーサポートにご連絡ください。

電話 0120-795-501   (受付時間7:00-21:00)
メール support@smartsitter.jp

運営責任者:代表取締役 丸山 祐子

3.通報窓口

秘匿厳守で対応が必要なトラブルやクレームなどは、こちらに通報ください。通報窓口から、状況をお伺いして対応させていただきます。

「メニュー」→「ヘルプ」→「通報窓口」

4.児童虐待防止の取り組み

シッター全員が児童虐待防止の研修を受講しています。

お子さま、保護者さまのご様子や保育中のご様子から虐待が疑われる場合には、児童相談所等の専門的機関と連携のうえ対応いたします。

5.シッター満足度調査

定期的にシッターの満足度調査を実施し、ご利用シッターの品質状況の把握、研修内容の改善に役立てています。

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ポピンズシッターとは

POINT
01

安心・安全


しっかり面談・選考、きちんと研修
ポピンズ共通研修・保育園研修
登録ベビーシッターは保育・子育て経験者のみ
保育士・助産師・幼稚園教諭等 資格者多数
全国保育サービス協会 加盟
ACSA加盟・自治体補助指定事業者
手厚いサポート体制
365日体制・安心保険加入
安心・安全
POINT
02

気軽


30分~送迎可能
自分でベビーシッターを選べる
かんたん予約
はじめての方へ
POINT
03

料金


入会金・
年会費
無料

保育料
1時間2,200円(税込)~

利用時間
保育:2時間~
送迎:30分~
ご利用料金

福利厚生サービスと特典

福利厚生クーポンご利用で
利用料金例
2時間/4,400円(税込)
1,200円(税込)
内閣府ベビーシッター券2,200円
すくすく500円2枚をご利用の場合
クーポン割引・助成制度

対応可能エリア

東京都

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埼玉県