エラーが出た場合の対応方法

ログインしようとしたがエラーが出て、ログインできない場合

1. 下記URLを開きます。
   https://smartsitter.jp/users/sign_in
2. 1で開いたページよりブラウザの更新ボタンを押します。
3. ログインをお試しいただけますようにお願いいたします。
   ※1のURLが開けない場合は、セッション情報の削除をお試しいただけますと幸いでございます。

ログイン中に不具合が生じた場合

1. マイページからログアウトする
2. キャッシュをクリアする。以下「セッション情報の削除方法について」をご確認ください
3. 端末を再起動する
4. 再度マイページにログインする

セッション情報の削除方法について

登録時の端末の入力履歴がエラー原因となる場合がございます。別の端末（パソコンや他のスマートフォン）よりお試しいただくか、下記セッション情報の削除をお願いいたします。

iPhoneの場合

1. 「設定」アプリを開き、「Safari」 → 「履歴とWebサイトデータを消去」の順にタップします。
2. 「履歴とデータを消去」をタップで完了です。
   ※下記、操作画面付きのご案内ページとなります。
   【外部サイト】【iPhone】アプリのキャッシュを削除する方法

Androidの場合

1. Androidスマホのホーム画面より、「設定」をタップします。
2. 「ストレージ」　＞　「内部ストレージ」　＞　「キャッシュデータ」 の順にタップします。
3. 「キャッシュデータを削除しますか？」というメッセージが出たら、「OK」をタップします。
   ※下記、操作画面付きのご案内ページとなります。
   【外部サイト】Androidのキャッシュデータを削除する方法

推奨環境についてのお知らせページ

上記で解決しない場合、こちらのページで推奨環境をご確認ください。

推奨動作環境について

万が一について

万が一、上記方法や別端末でも上手くいかない場合は、 以下よりお問い合わせください。

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▼ポピンズシッターサポート
お問い合わせフォーム
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