ベテランシッターさんに聞きました！ご依頼獲得の秘策とは
ポピンズシッター：きょうこ
ベテランシッターの皆さんに、ご依頼獲得につながるコツや保護者さまにお喜びいただけることについて教えていただきました。新規の保護者さまの獲得やリピート利用、定期のご依頼へのきっかけとして参考になさってください。
保護者さまに喜んでいただきましょう
保護者さまに「シッターに頼んでよかった！」というお気持ちになっていただくとリピートにも繋がります。保護者さまにお喜びいただけるコツを先輩シッターさんに聞いてみました。
ご家庭の方針やいつもの様子を丁寧にお伺いし理解する
お子さまのいつもの様子やご家庭で大切にしていることに丁寧に耳を傾けることで、保護者さまが安心してお預けいただけるようです。シッターの皆さまとご家庭とで、考え方や価値観が異なる場合もありますが、ご自身の考えを押し付けずに前向きに理解しようとすることで保護者さまとの信頼関係が深まるようです。
乳幼児の保護者さまからは子育ての質問をよくいただきます。実際には「そのくらいは大丈夫！」という些細なことでも、できるだけ客観的で納得感のある説明ができるよう月齢の発達について勉強しておくようにしています。
万全の事前準備で心配をさせない工夫を
遅刻しないためにご自宅までの道のりを調べたり、近隣の公園を下見したり安全な経路を探したり…と、保護者さまを不安にさせないための準備や工夫をしているシッターのかたも多いようです。
遅刻をしないために、経路は必ず確認します。とくにタワーマンションはセキュリティが厳しかったり、エントランスからお部屋までのルートが難しいことも多いので、事前に保護者さまに行き方をお伺いしています。
ほかのシッターさんの完了報告に目を通し、公園や児童館の名前が出ていればチェックして安全な道のりを調べておきます。
公園などへの移動中は、お子さまと手をつないでいるとスマホを見ながらは歩けないので、あらかじめ保護者さまに伺うなどして、目印になる建物などを把握しています。
保護者さまご自身では、難しいことをお引き受けする
外遊びや工作、図書館へのお出かけなど、お子さまにしてあげたいと思いながらも、忙しい日々の中では保護者さまご自身では、なかなかできずにいることが意外とあるものです。こうしたことを積極的にお引き受けすると、よろこんでいただけることが多いようです。
寒いシーズンや日焼けが気になる時期の外遊びは、とてもお喜びいただけます。
近隣の図書館で絵本や図鑑を借りていくと喜ばれました。
お子さまが好きそうなキャラクターのイラストが描けるよう練習しておき、お子さまに描いて差し上げると喜んでいただけることが多いです。
シッター相談・シッター募集、お仕事獲得のためにできることは？
空いてしまう時間や、新規のお仕事を増やししたい時。先輩シッターの皆さんはどのような工夫をしているのでしょうか。詳しく聞いてみると、「シッター相談」や「シッター募集」機能をうまく活用しているかたが多くいらっしゃいました。
近隣のお仕事獲得に有効な「シッター相談」
先輩シッターさんによると、「シッター相談」は距離が近い順にも並べ替えられるので、近隣のかたにお返事をしておくと、通いやすい範囲内でのお仕事獲得につながりやすいようです。
シッター相談とは？
保護者さまはご希望やお困りのことを投稿します。投稿を見たシッターがサポートできる場合に、保護者さまに直接メッセージを送ることができます。
家から近い保護者さまを中心に、『シッター相談』で空いている時間などをメッセージでお送りしています。
最初は反応がなかったりすぐにご依頼とはならないことも多いですが、お声がけしておくと、しばらく経って保育が必要になったタイミングで思い出してご依頼いただけることがあります。
空きのある時間帯は「シッター相談」にこまめにメッセージをしています。また、病児対応可能であることもプロフィールに記載し、保護者さまにも「お子さまの発熱などでお困りの時はお声がけくださいね」とお伝えしています。
なお、「シッター相談」について保護者さまにはこのようにご案内しています→
「シッター相談」への返答メッセージはお仕事獲得のチャンスです！
- ご挨拶
- 経歴
- 保護者さまのお困りごとに対してできること
- どんな保育を心がけているか
などを記載しアピールしてみましょう。
メッセージ例）
はじめまして●●です。
保育歴10年、園での担任経験もあります。
お子さまと一緒に体を動かすことを得意としています。●●にお困りなのですね！私は◎◎が得意ですのでお役に立てるかと思います。
ご相談いただけましたらスケジュールが空けられるかもしれませんのでお気軽にお声がけください。
空き時間ができたら「シッター募集」をチェック！
急なキャンセルが出たり、次のご依頼までの時間が空いている時に、先輩シッターのかたによく利用されているのが「シッター募集」です。
シッター募集とは？
保護者さまが日時、依頼したい内容などを入力して、シッターの応募を募る機能です。シッターの皆さまはご自身の要望(日時・金額・距離)に合わせてご依頼に立候補できます。
「シッター募集」を確認すると、スキマ時間の募集が見つかったり、近距離のご家庭などが掲載されていることもあります。
思うようにスケジュールが埋まらない時や、急遽スケジュールに空きが出た時にとても役立ちます。
やっぱりレビューは効果的
お仕事を増やしたい場合に、やはりもっとも効果的なことはレビュー件数を増やすこと。保護者さまのお立場では「なるべく経験のあるかたにお願いしたい」と感じることも多いようです。
最初のうちは積極的に「シッター募集」「シッター相談」も活用しレビューを増やしましょう！距離や時間帯など多少条件が合わないと思う場合も、経路を調べると意外と行きやすい場所にあったり、思わぬ出会いにつながることもあります。
トータルのご依頼件数が100件を超えたあたりから、レビューをご覧いただいた保護者さまから直接お声がけを頂いたり、自宅から近いところのご依頼を選べるようになってきました！
ポピンズシッター：きょうこ
ポピンズシッターのシッターの皆様のサポートを担当していますきょうこです。シッターの皆様に役立つ情報・お楽しみいただけるコラムをお届けします。
皆さまの「マイページ」の【AIチャット】でも、お悩み相談・質問を受け付けています！
事前面談では、赤ちゃんであれば抱っこの仕方や寝かしつけかたを、少し大きくなったら食事の方法や好きな遊びなど、お子さまのいつもの様子をできるだけ丁寧にお伺いするようにしています。