保護者さまの声を共有【遅刻・早退 編】

個人宅にお邪魔するシッターのお仕事では、何分前に到着するのがベスト？終了時間にすぐ帰宅していいの？など素朴な疑問も多いと思います。

本記事では、実際に保護者の皆さまからいただいた時間に関するご苦言（クレーム）を共有させていただきます。

どんなご苦言があるかを知ることで、ご自身がご苦言を受けることを未然に防ぎましょう。皆さんがベビーシッターとして気持ちよく働いていただくサポートができれば幸いです。

時間に関するご苦言

仕事が早めに終わり帰宅したところ、依頼時間が終わっていないのに帰ってしまった😢

▼保育終了時に行っておきたいことも改めて確認しておきましょう▼

• おむつを交換する
• おもちゃなど使用したものは元の状態に片付ける
• お食事後の食器の後片付け（水につける、キッチンカウンターに置くなど、ご家庭のルールを事前に確認してください）
• 哺乳瓶の後片付け（哺乳瓶の消毒は保育の範囲内です）
• 自身が出したゴミは必ず持ち帰りましょう

💡保育の流れと気を付けるポイントに関するお仕事ガイド💡

保育終了時間になったら何も言わずに帰ってしまった😢

 

▼お引き渡し時に伝えることも改めて確認しておきましょう▼

• お子さまのご様子・食事量・睡眠時間など生活に関する必須事項
• お怪我などがないか目視で確認し、転んだ場合などは必ずお伝えする（お怪我をした場合はポピンズシッターサポートへの報告も）

保育時間に遅刻してきた😢

💡遅刻・早退・キャンセルに関するお仕事ガイド💡

万が一遅刻をしてしまいそうなときは？

万が一、保育の時間に間に合わない場合は、速やかに保護者さまにご連絡しましょう。

緊急の場合には、電話連絡とメッセージ両方でご連絡をお願いします。言い訳はせずに、遅刻理由と到着予定時刻を伝え、誠実に謝罪をすることが大切です。

また、完了報告をする時には、実際に開始した時間に変更して提出することを忘れずに行いましょう。

遅刻をすると、プロフィールにも遅刻回数が表示されてしまいます。保護者さまの信頼を得るため、出来る限り遅刻をしないよう心がけましょう。

 

時間厳守は信頼の基本

保護者さまに安心してお子さまを預けていただくため、そして仕事を通じてシッターの皆さまが喜びややりがいを感じていただくためにも、保護者さまとの間に信頼関係を築くことは必要です。

時間を守ることは信頼関係のベースになります。これを機に今一度ルールを確認しておきましょう。

保育・サービス研修では保育の安全に関する動画をいつでもご覧いただけます。お時間があるときに気になる点だけでもご確認いただくようお願いいたします。

保護者さまから寄せられるご意見は毎月配信している『はじめて応援だより』でもご紹介しております。保護者さまからのご意見だけでなく、保育の基本情報やベテランシッターさんのノウハウなどもご紹介しておりますので、ぜひご一読くださいね！