【気を付けるポイント】ご家庭のルールの尊重・面談と報告編
ポピンズシッター：きょうこ
いつもあたたかい保育をありがとうございます。
ベビーシッターの皆さまの丁寧な保育のおかげで、日々たくさんの保護者さまよりお喜びの声をいただいております。
今回は、保護者さまと上手にコミュニケーションをとるために重要な「ご家庭のルールの尊重・面談と報告」についてのご意見と気を付けるべきポイントをご紹介します。
今後の保育のヒントとしてご活用ください。
保護者さまに喜ばれる振る舞いとは？
靴下を履き替える
靴下を履き替えていただいたのはありがたかったです。スリッパを履かないようであれば、そのような対応だと安心です。
忙しいときの面談が必要最低限
在宅勤務をする際にシッターをお願いしましたが、仕事の時間が差し迫っていたため面談が必要最低限だったのが有難かったです。
面談や保育の報告が丁寧
冒頭の面談や保育のご報告の際に細かく丁寧にご説明くださったため、どんなことして遊んだなどが明確に分かりました。
ご家庭のルールの尊重・面談と報告のポイント
1.ご家庭のルールを確認しましょう
テレビの視聴時間、おやつを食べていいときなど、ご家庭によってルールがあります。
◎確認の仕方の例
「テレビの視聴時間など、お子さまとのお約束や、シッターにやってほしくないことなどはありますか？」
2.ご家庭で入ってはいけない場所や荷物の置き場所を確認しましょう
ご家庭により習慣や常識は異なります。お家に入って行うサービスなので、価値観に合わせられるよう意識すると、保護者さまの信頼を得やすくなります。
◎確認の仕方の例
「荷物を中にお部屋のなかにお持ちしてもよろしいでしょうか」
「ご家庭の使い方で気をつけたほうがよいことなどございますか？」
※夏場の注意点※
以下のポイントは、ご家庭の価値観にかかわらず、マナーとして気をつけましょう。
- ご家庭に上がる際には、靴下を着用する。
- 汗をかいている場合は、汗の処理をしてから保育をする。
忙しい保護者さまに合わせた事前確認／簡潔な報告は喜ばれます
1.面談はご依頼の内容を把握して準備を
お子さまが安心して過ごすために、面談は重要です。
お忙しい保護者さまの後のご都合を考えて、事前にお聞きすることを整理して面談に臨みましょう。また、稀に面談中にベビーシッターが自分自身の話ばかりするというお意見をいただくので注意しましょう。
2.5分前に到着して心の準備を
仕事や外出のご予定があってベビーシッターを依頼しています。
5分前には到着して、開始時間から面談や保育を開始できるようにしましょう。
3.お引渡し時は簡潔に報告を
帰宅時の報告は、その後の保護者さまのスムーズな育児のために大切です。
帰りは簡潔にお子さまの食・睡眠・排泄の状況をお知らせしましょう。完了報告ではお子さまのご様子も含めてお伝えしましょう。
ポピンズシッター：きょうこ
ポピンズシッターのシッターの皆様のサポートを担当していますきょうこです。シッターの皆様に役立つ情報・お楽しみいただけるコラムをお届けします。
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やってほしくないことを確認する
テレビなどやってほしくないことを確認くださったり、色々とお気遣いを頂き、感謝しています。色々と遊び道具を工夫してくださる点が、子どもにとって新鮮で楽しいようです。