下記のいずれかが原因と考えられます。

①まだ返金処理自体がされてない場合
補助券の入力漏れがあった場合、システム処理前の場合などは、まだ返金処理自体が行われていないため、明細に記載されません。

②カード会社からの返金が遅れている場合
カード会社によって、返金の時期は異なりますが、実際の返金は、返金処理の翌月末～翌々月の中旬になる場合もございます。
詳しくはカード会社へご確認ください。

③カード会社の明細にて、他のご利用料金と相殺される場合
返金額と同額の決済が同日に行われると、それらが相殺され、クレジットカード明細に表示されない場合がございます。